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艾瑞科壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明：
故障處理指南
1. 故障排查：客戶遇到故障時，首先引導其根據產品說明書進行簡單故障排查，如電源檢查、復位操作等。
2. 遠程支持：若問題無法自行解決，提供遠程技術支持，通過視頻通話等方式指導客戶進一步操作。
3. 上門服務：對于需要現場處理的故障，安排專業工程師盡快上門，快速定位并解決問題。
客戶服務政策
1. 快速響應：建立24小時客服熱線，確�？蛻糇稍兣c報修請求得到及時響應。
2. 保修政策：明確產品保修期限、保修范圍及保修條件，提供便捷的保修服務流程。
3. 增值服務：提供延保服務、定期維護套餐等增值服務，滿足客戶個性化需求。
艾瑞科壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1. 免費安裝：艾瑞科壁掛爐提供免費安裝服務，涵蓋新機首次安裝與承諾范圍內移機安裝服務、產品包裝箱內附件安裝等。
2. 24小時全天候服務：艾瑞科壁掛爐的客戶服務部門提供24小時全天候服務，消費者可以隨時聯系他們解決問題。
3. 定期保養提醒：艾瑞科會定期向客戶發送保養提醒，以確保消費者的使用體驗。
4. 全國聯保：艾瑞科壁掛爐承諾全國聯保，即無論在哪里購買的產品，消費者都可以享受到保修服務。
5. 保修政策：艾瑞科壁掛爐承諾，自購買之日起，產品出現性能故障時，消費者可以享受保修服務。
6. 產品維修政策：對于超過保修期限的產品，艾瑞科壁掛爐提供有償維修服務。
7. 專業維修服務團隊：艾瑞科壁掛爐擁有專業的維修服務團隊，他們受過專業培訓，能夠提供高效、專業的服務。 |
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