長虹咨詢電話:4006-189123
長虹壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明:
服務流程指南
1. 接待與需求確認:首次接觸時禮貌問候,詳細記錄客戶需求。
2. 服務方案制定:根據客戶需求,制定個性化服務方案并說明細節。
3. 執行與跟進:按照方案執行服務,定期向客戶報告進度,確保服務質量。
4. 完成與反饋:服務完成后,主動詢問客戶滿意度,收集反饋意見。
5. 后續支持:提供必要的后續服務或技術支持,確保客戶長期滿意。
質量監控與反饋
1. 建立監控體系:設立服務質量監控小組,定期檢查服務記錄,評估服務質量。
2. 客戶滿意度調查:定期或不定期進行客戶滿意度調查,收集并分析數據。
3. 持續改進:根據監控結果和反饋意見,不斷優化服務流程,提升服務質量。
長虹壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1. 免費維修期限:長虹的壁掛爐產品在購買之日起的一年內,如果因為非人為因素產生的故障,可以享受免費維修服務。
2. 特殊節日的維修保障:在節假日期間,長虹也會有專業的維修人員提供服務,確保客戶的需求得到及時滿足。
3. 上門服務:長虹的專業工程師會提供365天全年無休的上門服務,在線報裝報修。
4. 專業人員操作:長虹的維修人員都經過專業培訓,具有豐富的經驗,能夠確保維修的質量和效率。
5. 服務監督:服務過程由客戶監督,服務態度以客戶滿意為標準。
6. 保修期外的收費標準:在保修期外,長虹的收費標準公開透明,會根據具體的維修內容和難度進行收費。
7. 遵守國家三包規定:長虹的服務嚴格遵守國家相關法律規定,對于符合條件的產品提供退貨、換貨或修理服務。 |
|