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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月04日
有 效 期:2025年03月03日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    國森咨詢電話:4006-189123
國森壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明:
服務內容標準

- 標準化服務流程:制定并遵循統一的服務流程,確保服務質量一致。
- 定制化服務方案:根據客戶特定需求,提供個性化解決方案。
- 質量監控:設立服務質量監控機制,定期檢查服務效果,確保達標。
- 服務時效承諾:明確服務響應時間、完成時間等,確保高效執行。

溝通技巧與禮儀

1. 語言文明:使用禮貌用語,避免沖突性言辭。
2. 傾聽為主:耐心傾聽客戶訴求,理解其真正需求。
3. 積極回應:對客戶的提問或需求給予及時、準確的回應。
4. 情緒管理:保持冷靜,積極處理客戶情緒化表達。
5. 專業表達:用專業術語準確描述問題,同時考慮客戶理解能力。

國森壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
壁掛爐保修條款:

1. 在“三包”有效期內,產品享受免費修理(包括材料費和工時費)。
2. “三包”有效期自開具發票之日起計算。 若產品實際交付時間晚于發票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。
3. 消費者享受“三包”應提供相應憑證,如:發票、收貨憑證等。
4. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用壁掛爐用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
5. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用壁掛爐,對其降價部位不再實行“三包”責任。
6. 下列情況,不屬于“三包”范疇之列,但可實行收費修理:消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的;自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發票的;“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產品損壞的。


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該公司其他商業信息
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