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海頓壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明：
網點管理規范
1. 網點布局：根據區域市場需求與客戶分布，合理規劃服務網點布局，確保服務覆蓋廣泛且高效。
2. 標準化建設：所有服務網點均需按照壁掛爐統一標準進行裝修與配置，包括標識系統、服務設備、備件庫等，以體現海頓形象與專業度。
3. 運營管理：實施嚴格的日常管理制度，包括考勤、服務記錄、客戶投訴處理、備件管理等，確保網點運營有序。
服務流程指南
1. 接單與確認：客戶通過官方渠道報修后，系統自動分配至*近網點，服務人員主動聯系客戶確認服務詳情。
2. 現場服務：服務人員按約定時間到達現場，進行故障診斷、維修或更換，確保服務過程專業、高效。
3. 驗收與反饋：服務完成后，邀請客戶進行驗收并收集服務反饋，確�？蛻魸M意度。
4. 跟蹤回訪：服務結束后一定期限內，進行電話或短信回訪，了解設備使用情況，預防潛在問題。
海頓壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1. 管家式服務：提供從購買、安裝、維修到保養的一站式服務，旨在滿足用戶的不同需求。
2. 快速服務入口：用戶可以通過該入口進行報裝報修，并跟蹤已提交業務的受理狀態。
3. 產品認證：對用戶購買的海頓產品進行認證，以提供后續高效優質的服務。
4. 安裝預約：產品到貨后，用戶可以預約海頓的專業人員上門安裝。
5. 維修預約：當產品出現故障，用戶可以聯系海頓的專業人員提供高品質的上門維修服務。
6. 壁掛爐保養：海頓提供的壁掛爐保養服務將有效延長產品使用壽命，并持續保障使用過程的安全性。
7. 移機服務：針對需要移機的用戶，海頓提供專業的移機服務，規范作業，貼心服務，一步到位。
8. 產品支持中心：提供各項下載服務，包括商家正版的APP、電腦驅動及產品說明書的下載。 |
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