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海爾壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明：
售前咨詢要點
1. 產品特性介紹：清晰闡述產品功能、優勢及適用場景。
2. 需求匹配分析：根據客戶實際需求，推薦*適合的產品或解決方案。
3. 政策說明：詳細介紹保修政策、維修服務流程及相關優惠政策。
4. 預算規劃：提供多種配置選擇，協助客戶制定合理的預算方案。
維修細則
1. 保修期限：明確產品保修期限及保修范圍。
2. 報修流程：提供便捷的報修渠道（如400熱線、商家網報修等），快速響應客戶維修需求。
3. 維修服務：派遣專業維修人員上門服務，使用原廠配件，確保維修質量。
4. 維修報告：維修完成后，提供詳細的維修報告，記錄問題及解決方案。
海爾壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1. 保修期內，海爾公司為客戶提供免費修理和更換零部件的服務（非保修范圍除外）。
2. 如果不能提供《保修卡》，客戶可以提供有效的購機憑證，按照購機日開始計算保修期。如果購機日超過生產日期半年，則按生產日期延長半年開始計算保修期。
3. 如果不能提供《保修卡》和購機憑證，則按機器生產日期延長1個月開始計算保修期。
4. 對于特殊工程客戶，保修期將根據公司的蓋章承諾函或保修憑證來決定。
5. 如果室內外機分開，各自的保修期將獨立計算，出廠日期以銘牌及條碼上的生產日期為準。
6. 對于壁掛爐產品，經銷商和代理商需要在設備驗收一個月內進行《保修卡》登記，否則將根據產品生產日期調整保修期結算日。
7. 保外配件如果非海爾公司服務網點更換，將不予保修。
8. 海爾公司提供有償維修服務，并以統一價格提供維修備件。 |
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