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依瑪壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明:
產品質量要求
1. 嚴格選材:所有原材料及配件均選自國內外知名供應商,符合國家及行業相關標準,確保產品質量從源頭抓起。
2. 生產過程控制:實施ISO質量管理體系,對生產各環節進行嚴格監控,確保產品質量穩定可靠。
3. 質量檢驗:成品需經過多重質量檢測,包括但不限于性能測試、安全測試及耐久性測試,確保每件產品均達到高標準要求。
4. 維修服務保障:提供完善的維修服務體系,對售出產品進行跟蹤維護,確保客戶使用無憂。
服務流程規范
1. 接待咨詢:建立快速響應機制,及時準確解答客戶咨詢,提供專業建議。
2. 需求分析:深入了解客戶需求,定制個性化服務方案。
3. 服務實施:按照既定方案,派遣專業團隊進行服務作業,確保操作規范、高效。
4. 驗收反饋:服務完成后,邀請客戶進行驗收,并收集反饋意見,作為持續改進的依據。
依瑪壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
依瑪壁掛爐向您做出如下承諾:
1、嚴格按照壁掛爐維修標準、規范進行維修。
2、盡心盡職、文明維修,為您提供優良文明服務。
3、嚴格遵守國家相關政策、法規和規章,做好安全管理工作,確保維修質量。
4、嚴格執行壁掛爐維修工時定額及單價,合理收費。
5、嚴格執行壁掛爐維修質量保證期制度。
6、提供完整、規范、有效的壁掛爐維修單證和票證。
依瑪壁掛爐提供全程無憂的服務體驗:
1個準則:用戶滿意成為檢驗依瑪服務工作的唯一準則;
3個滿意:在對用戶服務的過程中,做到3個滿意,即讓用戶「時間滿意、過程滿意、結果滿意」;
5個管控:為讓用戶在服務過程中全程無憂,依瑪服務實施「5個管控」——管設計、管配送、管安裝、管維修、管保養;
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