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納碧安慶東壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明：
5. 服務理念與方法
服務理念：
“以客戶為中心，以質量為生命”，我們承諾提供超越客戶期待的服務體驗。
服務方法：
- 主動服務：主動了解客戶需求，提前預判并解決問題。
- 定制化服務：根據客戶需求提供個性化解決方案。
- 快速響應：建立高效的服務響應機制，確保快速響應客戶需求。
- 持續跟蹤：服務完成后進行效果評估與滿意度調查，持續優化服務流程。
維修服務流程與時限
1. 用戶報修：通過電話、在線平臺等渠道提交報修申請。
2. 受理確認：客服人員記錄并確認報修信息，安排工程師上門時間。
3. 上門服務：工程師按約定時間上門，進行故障檢測與診斷。
4. 維修處理：根據診斷結果，現場維修或更換配件，并清理維修現場。
5. 用戶驗收：維修完成后，由用戶驗收并簽字確認。
6. 回訪反饋：服務結束后，進行用戶滿意度回訪，收集反饋意見。
納碧安慶東壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
納碧安慶東壁掛爐如下承諾：
1、無論距離遠近，氣候好壞，白天黑夜，工作量大小，只要客戶撥打了我們的服務熱線， 我們就能確保快速到達指定地點。
2、我們的承諾：以質量求生存，以技術求發展；至專業的維修，至細膩的服務.
3、上門服務熱線24小時客服值班，10分鐘內做出維修回應。
4、維修車間及前臺：節假日及周六日不休息，保證用戶隨到隨修。
5、搶修小組，可隨時到現場搶修，以至快速度到達可戶指定地點。
6、整個市區鎮都有維修網點、統一提供上門服務，收取少量上門費（事先商議）。
7、中心實行先檢查故障，再報所需費用，至后維修排除的維修政策。
8、服務方式：為了市民的方便，免除您上下樓搬運的煩惱，電話預約！上門服務，節假 |
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