沃樂夫咨詢電話：4006-189123
沃樂夫壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明：
服務宗旨與目標
1. 即時響應：確保客戶問題得到迅速關注與回應。
2. 專業解決：運用專業技能解決客戶遇到的任何問題。
3. 全程透明：服務過程清晰透明，讓客戶了解每一個細節。
4. 持續關懷：提供后續跟蹤服務，確保客戶長期滿意。
服務人員要求
1. 專業資質：所有服務人員須經過嚴格篩選，持有相關崗位資格證書。
2. 技能培訓：定期參加產品知識、服務技能及禮儀培訓，持續提升專業素養。
3. 誠信服務：秉持誠信原則，不夸大問題，不隱瞞事實，尊重客戶權益。
4. 良好溝通：具備優秀的溝通能力和服務意識，能夠耐心解答客戶疑問。
沃樂夫壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
沃樂夫壁掛爐的服務體驗：
1、個準則：用戶滿意成為檢驗沃樂夫服務工作的唯一準則；
3、個滿意：在對用戶服務的過程中，做到3個滿意，即讓用戶「時間滿意、過程滿意、結果滿意」；
5、個管控：為讓用戶在服務過程中全程無憂，沃樂夫服務實施「5個管控」——管設計、管配送、管安裝、管維修、管保養；
6、零抱怨：用戶對沃樂夫服務的零抱怨，成為沃樂夫所有服務者的共同追求。
（1）屬于下列情況之一者，不屬于免費維修范圍：
A.因消費者使用不當造成損壞的。
B.非沃樂夫服務網點安裝、拆卸、維修而造成損壞的。
C.不能提供保修卡或有效購機憑證的，或保修卡和有效憑證經涂改過的。
D.保修卡或有效購機憑證上的產品型號、產品出廠編號與所維修的產品型號、出廠編號不符的。
E.因不可抗力造成損壞的。
F.超出國家相關規定和沃樂夫公司規定的保修期的產品。 |
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