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萬和壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明：
VIP用戶服務
- 專屬客服：為VIP用戶提供一對一專屬客服，快速響應您的任何需求。
- 優先服務：在預約安裝、維修等服務時，VIP用戶可享受優先權。
- 專屬優惠：定期為VIP用戶提供產品升級、保養套餐等專屬優惠活動。
- 定制服務：根據VIP用戶的特殊需求，提供個性化定制服務方案。
非保修范圍說明
- 人為損壞：包括但不限于非正常使用、擅自拆卸、外力撞擊等造成的損壞。
- 自然損耗：如產品正常磨損、老化等，不屬于保修范圍。
- 非官方配件：使用非壁掛爐原裝配件導致的故障，將影響產品保修權益。
- 不可抗力因素：如自然災害、戰爭等不可抗力因素造成的損壞，不屬于保修范圍。
萬和壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、選購壁掛爐備常識。消費者在選購壁掛爐時，要選擇正規的商場及壁掛爐賣場，慎重選擇使用時限不明的二手壁掛爐。向商家索要并保存好商品有效憑證（發票），勿輕信口頭承諾。網購壁掛爐到貨后要當面驗貨，核對品牌型號，查驗產品外觀。
2、維修需謹慎。消費者在選擇維修服務時，應選擇所購品牌的維修服務網點（可通過壁掛爐維修手冊查詢）或信譽好、技術過關的有專業資質、有正規門面的維修店，不要輕信網上維修廣告。提前問清收費項目和標準以及能否出具正規發票等事項。維修人員上門維修時，要查看其是否具有維修資質證書、上崗證、身份證明等信息。保存好維修記錄，索要相關憑據，便于日后維權。
3、維權法規要記清。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十三條第三款規定，壁掛爐、壁掛爐等電器作為耐用商品，“消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。 |
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