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萬和壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
VIP用戶服務(wù)
- 專屬客服:為VIP用戶提供一對一專屬客服,快速響應(yīng)您的任何需求。
- 優(yōu)先服務(wù):在預(yù)約安裝、維修等服務(wù)時,VIP用戶可享受優(yōu)先權(quán)。
- 專屬優(yōu)惠:定期為VIP用戶提供產(chǎn)品升級、保養(yǎng)套餐等專屬優(yōu)惠活動。
- 定制服務(wù):根據(jù)VIP用戶的特殊需求,提供個性化定制服務(wù)方案。
非保修范圍說明
- 人為損壞:包括但不限于非正常使用、擅自拆卸、外力撞擊等造成的損壞。
- 自然損耗:如產(chǎn)品正常磨損、老化等,不屬于保修范圍。
- 非官方配件:使用非壁掛爐原裝配件導致的故障,將影響產(chǎn)品保修權(quán)益。
- 不可抗力因素:如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等不可抗力因素造成的損壞,不屬于保修范圍。
萬和壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明:
1、選購壁掛爐備常識。消費者在選購壁掛爐時,要選擇正規(guī)的商場及壁掛爐賣場,慎重選擇使用時限不明的二手壁掛爐。向商家索要并保存好商品有效憑證(發(fā)票),勿輕信口頭承諾。網(wǎng)購壁掛爐到貨后要當面驗貨,核對品牌型號,查驗產(chǎn)品外觀。
2、維修需謹慎。消費者在選擇維修服務(wù)時,應(yīng)選擇所購品牌的維修服務(wù)網(wǎng)點(可通過壁掛爐維修手冊查詢)或信譽好、技術(shù)過關(guān)的有專業(yè)資質(zhì)、有正規(guī)門面的維修店,不要輕信網(wǎng)上維修廣告。提前問清收費項目和標準以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項。維修人員上門維修時,要查看其是否具有維修資質(zhì)證書、上崗證、身份證明等信息。保存好維修記錄,索要相關(guān)憑據(jù),便于日后維權(quán)。
3、維權(quán)法規(guī)要記清。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十三條第三款規(guī)定,壁掛爐、壁掛爐等電器作為耐用商品,“消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭議的,由經(jīng)營者承擔有關(guān)瑕疵的舉證責任。 |
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