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博世壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明：
服務流程與標準
1. 預約服務：客戶通過電話、商家網或APP預約服務，系統自動分配*近的服務人員。
2. 上門診斷：服務人員準時到達，進行產品故障檢測，并詳細解釋故障原因。
3. 維修或更換：根據診斷結果，進行維修作業或更換部件，確保修復質量。
4. 清潔保養：維修完成后，對產品進行必要的清潔保養，延長使用壽命。
5. 服務反饋：服務完成后，主動征詢客戶意見，填寫服務報告并上傳系統。
質量保證與維修
1. 保修政策：所有產品均享有國家規定的三包政策及壁掛爐額外延長保修服務。
2. 配件保障：所有更換配件均為原廠正品，質量可靠。
3. 長期維護：提供定期保養提醒及優惠，保障產品長期穩定運行。
博世壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、是購買壁掛爐，貨比三家。不論線上還是線下購買壁掛爐，都要重品牌、重質量、重信譽、重維修服務。購買時索要并保存好發票、送貨單、安裝單、三包憑證，以便遇到問題及時交涉。
2、是三包期內，維修留痕。修理記錄是壁掛爐商品在“三包”期內退貨、換貨、修理必不可少的重要依據，一些維修商博世壁掛爐維修時，并不主動為消費者書寫維修記錄，這給后期維權取證造成困難。
3、是維修壁掛爐，找準路徑，核實信息。通過品牌商家網或三包維修卡上標注的維修熱線報修，切勿輕信信箱廣告卡片或網上所查未經核實的信息。如無法查找維修信息，可登錄全國消費者協會網站“企業維修服務電話查驗寶”欄目查詢，也可撥打服務熱線咨詢了解。
4、是研讀說明書，更新消費觀念。買回新壁掛爐之后，應先讀說明書了解性能，學會操作，避免因使用不當出故障。同時，任何一種壁掛爐商品，其使用壽命都是有限的，當使用至時限后，要理性廢棄。 |
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