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公　司： 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間：2024年09月04日
有 效 期：2025年03月03日
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    卡菲特咨詢(xún)電話(huà)：4006-189123
卡菲特壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
服務(wù)宗旨與目標(biāo)

1. 即時(shí)響應(yīng)：確保客戶(hù)問(wèn)題能在*短時(shí)間內(nèi)得到關(guān)注與回復(fù)。
2. 專(zhuān)業(yè)高效：通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，高效解決客戶(hù)所有需求與疑問(wèn)。
3. 貼心關(guān)懷：關(guān)注每一位客戶(hù)的個(gè)性化需求，提供定制化服務(wù)方案。
4. 品質(zhì)保障：保證每一次服務(wù)都達(dá)到*高標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)壁掛爐卡菲特信譽(yù)。
5. 持續(xù)改進(jìn)：不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，追求客戶(hù)滿(mǎn)意度*大化。

服務(wù)人員職責(zé)

1. 專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握：深入了解產(chǎn)品性能、操作方法及故障排除，確保服務(wù)專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)確。
2. 客戶(hù)溝通：耐心傾聽(tīng)客戶(hù)需求，清晰傳達(dá)解決方案，建立良好溝通橋梁。
3. 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行操作，確保安全、高效完成任務(wù)。
4. 信息反饋：及時(shí)收集并反饋客戶(hù)意見(jiàn)與建議，為產(chǎn)品與服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。
5. 自我提升：持續(xù)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人技能與服務(wù)質(zhì)量，保持專(zhuān)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

卡菲特壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：

1、選購(gòu)壁掛爐后，要保存票據(jù)。消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)向商家索要并保存好商品有效憑證(發(fā)票)、質(zhì)保卡、商家承諾的宣傳彩頁(yè)、延保協(xié)議等；壁掛爐到貨后要當(dāng)面驗(yàn)貨，核對(duì)品牌型號(hào)，查驗(yàn)壁掛爐外觀，查看生產(chǎn)日期，避免買(mǎi)到“庫(kù)存壁掛爐”，如有異議，及時(shí)向商家反饋進(jìn)行維權(quán)；安裝調(diào)試時(shí)，要及時(shí)登錄商家商家服務(wù)平臺(tái)了解安裝收費(fèi)內(nèi)容和維修服務(wù)內(nèi)容，避免出現(xiàn)不必要的安裝調(diào)試費(fèi)用。
2、安全使用壁掛爐，更要科學(xué)節(jié)能。消費(fèi)者使用電器前，要查看安全警示說(shuō)明，防止因操作不當(dāng)造成損害；在使用壁掛爐時(shí)，要定期科學(xué)清洗除塵保養(yǎng)，不要頻繁啟動(dòng)大功率壁掛爐；不用的壁掛爐，要及時(shí)切斷電源，因長(zhǎng)時(shí)間處于待機(jī)狀態(tài)，會(huì)使壁掛爐壁掛爐的元器件加快老化；要查看壁掛爐安全使用年限，壁掛爐壁掛爐的安全使用年限一般在8-10年之間，超期限的壁掛爐商品，零部件易老化、


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