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維家壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明：
供應商行為標準
1. 誠信經營：所有供應商需遵循商業道德，誠實守信，不得有欺詐、虛假宣傳等行為。
2. 質量優先：確保所提供的原材料、零部件及配件均符合壁掛爐家電的質量標準與規范要求。
3. 持續改進：鼓勵供應商持續改進生產流程、提升產品質量，共同推動產品與服務創新。
4. 環保責任：倡導綠色生產，遵守環保法規，減少環境污染與資源浪費。
維修服務保障政策
1. 全國聯保：提供全國聯保服務，用戶可在全國范圍內享受便捷的維修與保養服務。
2. 快速響應：設立24小時客服熱線，確保用戶問題得到及時響應與處理。
3. 專業維修：擁有專業維修團隊，提供原廠配件，確保維修質量與效率。
4. 保修政策：明確產品保修期限與保修范圍，為用戶提供安心的維修服務保障。
維家壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、是無中生有，夸大故障。例如某些壁掛爐不制冷的情況，可能是線路板上的感應器或者遙控器的接收器出了問題，更換配件成本只需十多元，但一些維修人員會將故障夸大成內機壁掛爐板損壞，提高收費一百元甚至二百元。
2、是任意加氟，增加費用。較多壁掛爐故障維修無需重新添加氟利昂（制冷劑），但有些維修人員堅持以氟利昂不足等各種原因加氟，甚至謊報添加用量，增加維修費用。還有以進口氟質量優于國產氟為由，建議添加進口氟，虛報價格。
3、是借口過保，亂抬標準。某些維修人員會以壁掛爐超過保修期為由額外加收人工費或者以配件脫產為由收取額外費用，而消費者往往不了解過保后的維修收費標準，只好“任人宰割”。
4、是低價吸引，制造陷阱。在消費者電話咨詢或制冷搜索時，某些維修人員為吸引消費者下單，往往低報維修價格，但維修完成后則以各種理由增加費用，甚至反復維修、重復收費或以其他各種名目收費。 |
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