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神菱壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明：
服務流程與標準
1. 預約服務：提供24小時在線預約服務，快速響應客戶需求。
2. 現場準備：服務前確認所需工具、材料齊全，保護客戶現場環境，避免污染或損壞。
3. 服務實施：按照標準操作流程進行安裝、調試或維修，確保服務質量。
4. 客戶驗收：服務完成后，詳細講解產品使用方法及注意事項，邀請客戶驗收并簽字確認。
5. 服務跟蹤：定期進行服務回訪，收集客戶反饋，持續改進服務質量。
質量保證與維修
1. 質量保證：壁掛爐產品均享受國家規定的三包政策，并提供延長保修服務選項。
2. 快速響應：設立專門的維修服務熱線，接到客戶投訴或報修后，24小時內給予回復，并盡快安排上門服務。
3. 免費檢測：在保修期內，提供免費的產品性能檢測服務。
4. 配件供應：確保原廠配件供應，保證維修質量。
神菱壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、高額上門費用戶撥打保修卡聯系品牌維修，那邊回應說：“您這臺壁掛爐已經過了保修期，現在我們上門服務的話，需要交納200元的上門服務費。”應對辦法：對于在保修期的的產品，我們可以要求維修人員出具相關項目維修價目表。對于已經過保的產品，要在維修之前就咨詢好具體上門或檢查的費用，與維修人員達成一致，并且在這個過程中可以“貨比三家”，選擇相對實惠的維修機構。
2、配件收費無依據消費者購買的家用電器出現故障都會想到聯系廠家進行維修服務，但是維修過后，常常會遇到維修人員的漫天要價，更換一個配件就幾百塊，消費者對于配件的實際價格并不了解，也沒有相關的配件收費依據，只能乖乖的掏腰包。應對辦法：在《辦法》中，壁掛爐維修經營者維修后必須提供維修服務憑證，并如實填寫維修的服務項目、維修詳細情況、維修服務質量責任及注意事項等內容。所以消費者如果遇到不合理或者不按要求 |
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