瑞能咨詢電話：4006-189123
瑞能壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
服務態(tài)度要求
1. 積極主動：面對客戶需求，主動出擊，不推諉、不拖延，積極尋找解決方案。
2. 熱情友好：始終保持微笑，用真誠和熱情的態(tài)度對待每一位客戶，營造溫馨的服務氛圍。
3. 耐心細致：耐心傾聽客戶訴求，細致解答疑問，確保客戶問題得到全面、準確的回應。
4. 尊重理解：尊重客戶的意見和選擇，理解客戶的難處和需求，提供個性化服務方案。
服務語言規(guī)范
1. 文明禮貌：使用文明用語，避免粗俗、不禮貌的言辭。
2. 專業(yè)準確：確保服務用語專業(yè)、準確，避免使用模糊、含糊不清的表述。
3. 清晰易懂：語言簡潔明了，語速適中，確保客戶能夠清晰理解服務內(nèi)容。
4. 多語言支持：根據(jù)客戶需求，提供多語言服務，消除語言障礙。
瑞能壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：
1、要了解自己的壁掛爐是否在“三包”期內(nèi)，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，若在“三包”期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，經(jīng)營者應免費修理。
2、如果超過“三包”期發(fā)生故障，消費者要弄清楚故障現(xiàn)象，并比較各維修店的價格、服務情況等，應選擇該品牌的維修服務網(wǎng)點或信譽好、技術過關的有專業(yè)資質(zhì)有正規(guī)門面的維修店。
3、要注意保存維修記錄和相關票據(jù)。根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，在“三包”期內(nèi)，修理兩次，仍然不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或者按規(guī)定退貨。
4、維修人員上門維修時，要查看其是否具有維修資質(zhì)證書、上崗證、身份證明;更換零部件后，好將舊部件保留并開具票據(jù)，以便產(chǎn)生消費糾紛時，可以將換下來的原件送到有關部門檢測，作為訴求的重要依據(jù)。 |
|
手機站
您當前位置是：商業(yè)機會 >> 電工電氣 >> 高壓電器 >> 瑞能壁掛爐/鍋爐/熱水器維修便民服務電話 全國24小時免費保養(yǎng)熱線號碼
70
聯(lián)系信息
