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凡帝都壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明：
服務人員培訓
1. 定期培訓：組織技術人員參加產品知識、安裝技能、服務禮儀等多方面的定期培訓，不斷提升服務水平。
2. 實操演練：通過模擬安裝、故障排查等實操演練，增強技術人員的實戰能力。
3. 考核認證：實施嚴格的技能考核與認證制度，確保每位服務人員均達到壁掛爐的服務標準。
服務流程管理
1. 預約登記：客戶通過電話、商家網或APP預約服務，系統自動分配任務至*近的服務網點。
2. 派單執行：服務工程師接收任務后，準備所需工具材料，按約定時間上門服務。
3. 服務過程記錄：服務過程中，工程師需詳細記錄服務內容、故障現象、處理措施及結果。
4. 客戶反饋：服務完成后，邀請客戶對服務進行評價，收集反饋意見用于服務改進。
凡帝都壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、仔細核查維修項目有些消費者為了省下上門服務費，會選擇去壁掛爐維修實體店。維修完后，消費者要索要收據，并確認收據內容，比如，明明是電視里的高壓包壞了，維修人員在收據上就寫成“電路板損壞”。如果沒修好，下次拿著收據再來找他，他就會說，從收據上看，上次是電路板壞了，而這次是高壓包壞了，這樣他便可以順理成章地再收維修費。
2、小心“預留”故障如果是初次接觸，有些修理工會故意給你一些甜頭。比如，向你展現熱情的服務態度，初次上門先是收取較低的費用，但其實這都是“障眼法”。這樣的維修工會在維修的過程中，趁你放松警惕不注意時“暗渡陳倉”，故意在你送去維修的壁掛爐上“預留”故障，讓壁掛爐在不久后又出新的問題。 |
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