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方維壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明:
售中配合與施工
1. 物流配送:確保產品安全、準時送達客戶指定地點。
2. 現場勘查:安裝前,安裝團隊進行現場勘查,確認安裝條件。
3. 專業安裝:按照規范流程進行產品安裝,確保安裝質量與安全。
4. 使用指導:安裝完成后,對客戶進行產品使用方法的詳細指導。
5. 環境清理:安裝完畢后,清理現場,保持廚房整潔。
維修服務承諾
1. 全國聯保:全國范圍內提供統一標準的維修服務。
2. 快速響應:接到報修后,24小時內響應,盡快安排上門服務。
3. 原廠配件:所有更換零部件均為原廠正品,確保產品質量。
4. 長期跟蹤:定期回訪客戶,了解產品使用情況,提供保養建議。
5. 無憂保障:提供延長保修服務選項,讓客戶更加安心。
方維壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1、本壁掛爐購買時就要關注服務。消費者在購買家用本壁掛爐時要提前了解商家發貨、安裝以及退換貨政策,付款后及時向商家索要或者收據。線下購買的消費者要求銷售員列明各項收費明細并拍照留存,線上購買的消費者需保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優惠截圖等相關購物憑證。
2、妥善保存保修卡和維修記錄。消費者在本壁掛爐安裝后要保存好本壁掛爐包裝中自帶的“保修卡”及收購,如果找不到保修憑證或已經過了保修期,大多數品牌也會提供有償維修;更換零部件后,好將舊部件保留并保存好維修記錄,付費維修時應索取收費憑證,以便產生消費[進入黑貓訴求]時,可以將換下來的原件送到有關部門檢測。
3、選擇正規的維修網點。消費者不要輕信非本壁掛爐品牌的維修渠道,應通過本壁掛爐說明書、品牌商家網、微信公眾號搜尋或聯系銷售人員、商家獲取報修方式以及維修網點信息。 |
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