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神州壁掛爐/鍋爐/熱水器維修修理站服務電話全國24小時有求必應熱線號碼

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公　司：萬家通家電服務中心

發布時間：2024年09月03日

有效期：2025年03月02日

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聯系信息

企業信息

客服中心女士 (客服)

聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！

電　　話： 4006-189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各城市有服務網點郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

神州咨詢電話：4006-189123
神州壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明：
組織架構與職責

- 客戶服務部：負責整體服務策略的規劃與實施，包括客戶咨詢、投訴處理、服務預約調度等。
- 維修服務中心：下設技術支持組、安裝維修組、配件供應組，分別負責技術難題解答、上門安裝維修服務及配件快速供應。
- 質量監督組：負責對服務過程進行監控與評估，確保服務質量符合公司標準及客戶期望。
- 培訓發展部：定期為服務團隊提供產品知識、服務技能及職業素養培訓，促進團隊持續成長。

客戶服務標準

壁掛爐秉承“以客戶為中心”的服務理念，制定了以下服務標準：

- 快速響應：確保客戶咨詢或報修后，24小時內給予初步反饋，并約定具體服務時間。
- 專業高效：服務人員需經過專業培訓，確保服務過程中操作規范、技術精湛。
- 透明溝通：清晰告知服務內容、費用標準及預計完成時間，避免信息不對稱。
- 滿意為止：服務完成后，主動征詢客戶意見，對不滿意之處立即整改，直至客戶滿意。

神州壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明：

1、在選購壁掛爐產品時，首先要看產品是否有3C認證標識，再查看產品合格證明、《說明書》及《維修服務手冊》，并向商家索要正規發票。在使用時，消費者一定要嚴格按照安全說明操作，掌握正確的使用方法。
2、在購買到壁掛爐產品后，一定要按照《維修服務手冊》上的信息及時與生產廠家或者服務商取得聯系，約定時間上門安裝或調試。
3 、壁掛爐產品使用后發生故障無法使用時（非人為），按照廠家服務電話時間聯系上維修服務商，如在保修期內廠家應該免費提供維修服務或者免費更換，如保修期已過，則可協商支付合理的維修或零部件費。
4、如遇質量或安裝、維修問題，服務商故意拖延、推卸責任，不愿對所涉問題產品進行服務，消費者可撥打當地消委會消費熱線“市政”進行訴求，也

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