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慶東納碧安壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明：
服務宗旨與目標
1. 快速響應：確保客戶問題得到及時有效的解決。
2. 專業精準：提供準確無誤的技術支持與服務方案。
3. 溫馨關懷：在服務過程中展現人文關懷，增強客戶信任與好感。
4. 持續改進：不斷優化服務流程，提升服務質量與效率。
服務響應與流程
1. 接收服務請求：客戶可通過電話、在線客服、微信公眾號等多種渠道提交服務需求。
2. 初步診斷與響應：客服人員根據客戶描述進行初步診斷，并告知預計到達時間或解決方案。
3. 現場服務：專業技師攜帶必要工具與備件，按約定時間到達現場，進行故障診斷與維修。
4. 服務完成與反饋：完成服務后，技師填寫服務報告，并邀請客戶進行滿意度評價。
5. 后續跟蹤：對重大維修或特殊案例進行后續跟蹤，確保問題徹底解決。
慶東納碧安壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
第1個方面，一定要讓商家開具正規的銷售發票，并提供保修卡。“壁掛爐必須執行國家的三包規定，如果沒有銷售發票和保修卡，一旦出現問題不好解決。”
第2個方面，就是在購買壁掛爐下鄉產品時一定要開箱驗貨，在保證確實沒有質量問題時方可出錢購買。
第3個方面，要注意產品的使用說明書。在農村，許多消費者買了壁掛爐，不愿意看說明書，而是自己憑感覺擺弄使用，很容易因操作失誤而引起故障，因此購買壁掛爐后一定要仔細閱讀說明書，正確操作壁掛爐。
第4個方面，一旦購買的壁掛爐出現了問題，消費者千萬不要私自拆動，而應當及時與經銷商和定點維修人員聯系，以免分不清責任。
第5個方面，在購買壁掛爐下鄉產品時一定要索取正規發票和產品標識卡，這些是領取補貼的必要材料，也是維權的重要憑證。
第6個方面，一定要注意提高維權意識。一些經銷商往往利用農村消費 |
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