阿詩丹頓咨詢電話:4006-189123
阿詩丹頓壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明:
投訴處理流程
1. 投訴接收:用戶可通過客服熱線、官方網站、社交媒體等多種渠道提交投訴。
2. 問題核實:服務中心立即對投訴內容進行核實,確認問題性質及責任方。
3. 解決方案:根據核實結果,提出解決方案,并與用戶溝通確認。
4. 執行與跟進:按照約定方案執行,并持續跟進直至問題徹底解決。
5. 反饋與改進:收集用戶反饋,不斷優化服務流程,提升服務質量。
安裝與維修服務
1. 安裝服務:提供專業安裝指導,確保產品安全、穩定運行。
2. 維修服務:對故障產品進行快速準確的診斷與維修,恢復產品正常使用功能。
3. 保養建議:為用戶提供產品日常維護與保養建議,延長產品使用壽命。
阿詩丹頓壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1. 服務目標:致力于讓所有用戶感到滿意。
2. 服務理念:致力于帶走用戶的煩惱,留下公司的關懷。
3. 服務要求:
全天候:提供24小時熱線咨詢,24小時報修解急,48小時維修到位,365天服務不間歇。
全方位:提供從產品的售前咨詢、堪查,到售中的設計、安裝、調試,以及維修的巡檢、維修、保養服務。
全專業:擁有專家級服務隊伍,專業的服務工具,確保100%專業服務,確保服務質量。
4. 服務細節:
四個不漏:一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門;一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |
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