小松鼠咨詢電話：4006-189123
小松鼠壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明：
客戶服務流程
1. 服務申請：客戶通過電話、郵件或在線平臺提交服務請求。
2. 需求確認：壁掛爐客服團隊與客戶溝通，明確服務需求、時間要求及費用預算。
3. 安排服務：根據客戶需求，安排合適的服務人員及時間。
4. 現場服務：服務人員到達現場，進行故障診斷、維修或咨詢。
5. 服務反饋：服務完成后，服務人員提交服務報告，并邀請客戶進行評價反饋。
6. 后續跟進：對于復雜問題或需要持續關注的情況，壁掛爐將提供后續技術支持和跟進服務。
服務承諾與保障
1. 快速響應：接到服務請求后，壁掛爐承諾在*短時間內給予響應，并安排服務人員盡快到達現場。
2. 專業團隊：所有服務人員均經過專業培訓，具備豐富的技術經驗和良好的服務態度。
3. 質量保證：服務過程中使用的零部件及維修質量均符合壁掛爐及行業相關標準。
4. 維修保障：對于維修后的設備，提供一定期限的質保服務，確保客戶無憂使用。
壁掛爐將持續優化服務流程，提升服務質量，以滿足客戶不斷變化的需求，共創雙贏的未來。
小松鼠壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1. 全國聯保：小松鼠壁掛爐承諾在全國500多個城市提供維修服務，包括超過1600家小松鼠品牌維修服務商和上千名維修工程師。這些服務提供商能夠在24小時內響應，并在72小時內上門服務，為消費者提供及時的解決方案。
2. 免費安裝與送貨上門：小松鼠壁掛爐為旗下的全線產品提供免費安裝送貨上門的服務。這一服務覆蓋全國各地，包括偏遠地區和鄉鎮。
3. 退換貨政策：根據國家三包政策，消費者在購買后的7天內，如果產品發生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；在購買后的15天內，如果產品發生性能故障，可以選擇換貨或修理。
4. 維修服務熱線：小松鼠壁掛爐設立了維修服務熱線，為消費者提 |
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