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華帝壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
服務(wù)承諾
1. 快速響應(yīng)：接到客戶需求后，我們承諾在*短時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)，確保問題得到及時(shí)處理。
2. 專業(yè)解決：由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)人員提供技術(shù)支持與服務(wù)，確保問題得到專業(yè)、準(zhǔn)確的解決。
3. 透明收費(fèi)：所有服務(wù)費(fèi)用公開透明，無隱性消費(fèi)，讓客戶明明白白消費(fèi)，放心享受服務(wù)。
4. 滿意保證：對服務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)，確保客戶滿意。若未達(dá)到客戶期望，我們將積極采取措施進(jìn)行補(bǔ)救。
維修流程
1. 報(bào)修：客戶通過服務(wù)熱線或線上平臺(tái)提交報(bào)修申請。
2. 確認(rèn)：客服人員核實(shí)報(bào)修信息，安排維修工程師。
3. 上門：維修工程師按照約定時(shí)間上門服務(wù)。
4. 診斷：對故障進(jìn)行診斷，并向客戶說明故障原因及維修方案。
5. 維修：經(jīng)客戶同意后，進(jìn)行維修作業(yè)。
6. 驗(yàn)收：維修完成后，客戶驗(yàn)收并簽字確認(rèn)。
7. 反饋：客服人員回訪客戶，收集服務(wù)反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
華帝壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
1. 免費(fèi)送貨服務(wù)：提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)，滿足客戶的需求。
2. 質(zhì)保服務(wù)：針對不同產(chǎn)品系列，提供不同的質(zhì)保期限。
3. 72小時(shí)電話回訪服務(wù)：為了更好地服務(wù)客戶，華帝壁掛爐承諾在售出產(chǎn)品后的72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行電話回訪，了解客戶的使用情況，解答客戶的疑問，收集客戶的反饋。
4. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：在全國范圍內(nèi)設(shè)立多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，方便客戶就近選擇維修地點(diǎn)。
5. 快速響應(yīng)：一旦客戶的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，公司承諾在接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況盡快安排維修人員上門服務(wù)。
6. 貼心服務(wù)：為了給客戶提供更加貼心的服務(wù)，華帝壁掛爐還提供免費(fèi)預(yù)約安裝、使用指導(dǎo)、清洗保養(yǎng)等服務(wù)。
7. 備用機(jī)服務(wù)：如果主機(jī)的維修時(shí)間較長，華帝壁掛爐會(huì)為客戶提供備用機(jī)，確保客戶的正常使用不受影響。
8. 一站式服務(wù)：無論是售前咨詢、售 |
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