納碧安慶東咨詢電話:4006-189123
納碧安慶東壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明:
運輸及運費政策
1. 上門服務:在可覆蓋的服務區域內,壁掛爐提供免費上門服務,不收取額外運輸費用。
2. 返廠維修:對于需要返廠維修的產品,我們承擔往返運輸費用(特殊地區或超出常規范圍的運輸除外)。
3. 配件郵寄:客戶單獨購買配件時,運費將根據實際重量、體積及郵寄地址計算,并在購買時明確告知。
客戶權益保障
1. 質量保證:所有維修服務均享受一定期限內的質量保證,具體期限依據維修項目及配件種類而定。
2. 隱私保護:我們承諾對客戶個人信息及報修信息嚴格保密,未經允許不得泄露給第三方。
3. 投訴處理:設立專門的客戶服務投訴渠道,對客戶反饋的問題迅速響應并妥善處理。
納碧安慶東壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1. 目標:讓所有的用戶感動。
2. 理念:帶走用戶的煩惱,留下我們的關懷。
3. 要求:全天候——24小時熱線咨詢,24小時報修解急,48小時維修到位,365天服務不間歇;全方位——提供從產品的售前咨詢、堪查,到售中的設計、安裝、調試,以及維修的巡檢、維修、保養服務;全專業——專家級服務隊伍,專業的服務工具,100%專業服務,確保服務質量。
4. 四個不漏:一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門;一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費安裝:專業人員免費上門安裝,并教會用戶使用方法。
6. 免費保養:全國1000多個服務網點,定期對用戶巡檢保養。
7. 免費咨詢:400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。 |
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