卡洛力咨詢電話:4006-189123
卡洛力壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明:
服務承諾與政策
1. 快速響應:接到用戶報修后,24小時內給予回復,市區內48小時內上門服務(偏遠地區根據實際情況調整)。
2. 專業團隊:所有服務人員均經過嚴格的專業培訓,持證上崗,確保服務專業、規范。
3. 原廠配件:維修更換部件均采用壁掛爐原廠配件,保證產品質量與性能。
4. 透明報價:服務前明確告知服務內容、所需配件及費用,杜絕隱形消費。
5. 保修服務:按照國家規定及壁掛爐保修政策,提供相應期限的整機及主要部件保修。
安裝與維修規范
1. 安裝前準備:詳細勘查安裝環境,確保符合產品安裝要求,與用戶確認安裝方案。
2. 標準流程:遵循壁掛爐統一的安裝與維修流程,確保每一步操作規范、安全。
3. 質量檢查:安裝完成后,進行全面功能測試與安全檢查,確保產品正常運行。
4. 維修記錄:詳細記錄每次維修情況,包括故障現象、處理措施及更換配件等,以便后續跟蹤服務。
卡洛力壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
三全要求
①全天候--24小時熱線咨詢,12小時報修解急,24小時維修到位,365天服務不間歇;
②--提供從壁掛爐的咨詢、堪查,到售中的設計、安裝、調試,以及巡檢、維修、保養服務;
③全專業--*級服務隊伍,專業的服務工具,100%專業服務,確保服務質量。
四個不漏
一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;
一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門;
一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;
一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |
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