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洛卡壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明：
產品質量保證
1. 嚴格質檢：從原材料采購到成品出廠，每一道工序均經過嚴格的質量檢測，確保產品符合國際及行業標準。
2. 質量追溯：建立完善的質量追溯體系，一旦發現問題可迅速定位并處理，保障消費者權益。
3. 保修政策：提供清晰明確的保修條款，確保顧客在保修期內享受到免費維修或更換服務。
維修服務承諾
1. 快速響應：設立24小時客服熱線，確保顧客問題能在*短時間內得到響應。
2. 專業維修：擁有專業的維修團隊和先進的維修設備，確保維修服務專業、高效。
3. 滿意為止：堅持“以顧客滿意為*終目標”，對維修結果不滿意者，提供二次維修直至問題解決。
維修服務網絡
1. 全國覆蓋：建立遍布全國的維修服務網點，實現快速響應、就近服務。
2. 在線預約：提供在線預約維修服務，顧客可根據自身時間靈活安排維修時間。
3. 移動服務：針對部分特殊需求，提供上門維修服務，讓顧客足不出戶即可享受便捷服務。
洛卡壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
洛卡壁掛爐服務新舉措：
1、中心站熱線實行7×24小時服務（每周7天，每天24小時），全天接收用戶的咨詢、受理用戶的服務需求，保證有呼必應，有問必答；
2、服務需求一經受理，公司服務響應立即展開，市區服務24小時內完成，郊區服務48小時內完成，特殊情況免費為用戶提供周轉壁掛爐使用；
3、服務行為嚴格遵守《服務規范》的要求，以統一的形象，統一的標準、規范的行為，竭誠為用戶量身提供親情化、個性化、專業化、有形化的壁掛爐服務；
4、服務過程嚴格服務明示制度，（限超出壁掛爐保修期限或符合國家新“三包”規定的需有償服務的壁掛爐），全程接受用戶監督；
5、客戶代表定期溫馨回訪，對服務質量進行有效監控，用心傾聽 |
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