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卡菲特壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明：
服務目標與文化
服務文化：
1. 誠信為本：堅守誠信原則，對待顧客坦誠相待，不夸大、不隱瞞，確保服務的真實性和可靠性。
2. 專業高效：不斷提升團隊的專業技能和服務效率，確保問題得到快速準確的解決。
3. 溫馨關懷：在服務的每一個細節中融入人文關懷，讓顧客感受到溫暖與尊重。
4. 持續改進：傾聽顧客聲音，持續優化服務流程和服務質量，追求卓越。
服務網點管理
- 全國范圍內設立服務網點，覆蓋城鄉，確保服務及時可達。
- 定期對服務網點進行培訓與考核，提升網點服務水平。
- 建立健全網點管理制度，包括服務質量監控、客戶反饋收集與處理等。
卡菲特壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
卡菲特壁掛爐平臺特點
1、以預約維修提供數項安裝維修項目，降低價格，為用戶資金提供安全保障
2、對壁掛爐維修工人進行嚴格專業的統一培訓，保障服務質量。
3、從服務水平、服務態度、維修保障實現家修服務的標準化。
4、保證壁掛爐維修服務的及時性，有效打破了家庭維修市場“小散亂、配件加價、小病大修、差評多、服務質量普遍上不去”的痛點，增加用戶的維修服務體驗。
卡菲特壁掛爐維修注意事項：
1.選擇廠家維修服務，讓維修人員提供精準價目表，和商家維修核實
2.維修人員上門后，盡量全程跟隨，看清維修師傅的步驟。
3.在維修結束后要索要和保留壁掛爐的維修記錄。
4.如果維修人員收取上門費，也可以直接與商家維修核實，一些廠商在三包期內是不允許收取上門費的。
5.結算時，要記得索取結算清單（切記更換了哪些零部件要寫清楚）與收據或發票 |
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