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帝馬壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明：
服務流程與規范
1. 服務請求：客戶通過客服熱線、在線平臺等方式提交服務請求。
2. 需求確認：客服人員詳細記錄客戶需求，確認服務類型、時間等細節。
3. 派單響應：根據客戶需求，安排合適的服務工程師并通知客戶預計到達時間。
4. 現場服務：服務工程師按約定時間到達現場，進行故障排查、修復或維護。
5. 服務完成：服務完成后，工程師填寫服務報告，客戶確認服務結果并簽字。
6. 維修跟蹤：定期回訪客戶，收集反饋，持續優化服務質量。
環保與安全規范
1. 環保要求：服務過程中嚴格遵守國家環保法規，采取環保措施，減少廢棄物產生，妥善處理廢棄部件。
2. 安全規范：服務人員需經過安全培訓，穿戴防護裝備，確保服務過程中的人員安全及設備安全。
3. 應急預案：制定針對突發事件的應急預案，包括火災、設備故障等，確保快速響應和有效處置。
帝馬壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
帝馬三免服務：
1、上門免費；
2、修不好免費；
3、保修免費。
帝馬三公開：
1、服務策公開；
2、故障點公開；
3、收費標準公開。三省服務：
1、省時，隨叫隨到服務及時；
2、省心，技術過硬客戶放心；
3、省錢，優惠策為客戶省錢。
帝馬三先后：
1、先聯系后上門，在客戶方便的時間上門不擾民；
2、先確診后報價，根據故障定價公平合理；
3、先報價后維修，客戶先知道價格后消費，明白消費。
帝馬三不修：
1、無安全保障的不修，安全工作放首位；
2、不治根不修，維修除病根，不給客戶留后患；
3、無維修價 |
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