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神菱壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明：
供應商行為標準
壁掛爐家電對合作供應商實施嚴格篩選與管理，要求供應商遵循以下行為標準：
- 誠信經營，遵守商業道德，杜絕任何形式的欺詐與不正當競爭行為。
- 確保產品質量符合國家及行業標準，提供合格證明及必要的檢測報告。
- 遵循環保法規，推動綠色生產與可持續發展。
- 積極響應壁掛爐家電的質量反饋與改進要求，持續優化產品與服務。
維修服務保障
壁掛爐家電承諾為用戶提供全方位、高品質的維修服務，包括但不限于：
- 全國聯保服務，無論您身處何地，均可享受便捷的維修服務。
- 專業客服團隊24小時在線，解答您的疑問，解決您的問題。
- 提供定期保養提醒與指導，延長產品使用壽命。
- 對于因產品質量問題導致的故障，提供快速響應與免費維修服務。
神菱壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
（1）神菱壁掛爐保修期內產品質量原因實行免費維修，不收取任何費用；非質量問題維修，僅收取配件費。
（2）保修期外、報廢期內產品終身維修，并嚴格按照《神菱產品服務收費手冊》收取相關費用。
A.整機保修期外，但關鍵配件在保修期內的，應免費更換并回收舊件，不收取上門費、維修費。
B.整機、配件均在保修期外，收取上門費、維修費和配件費。
C.產品30天內同一故障多次維修的，或消費者同一時間同一地址報修多臺產品，只收取一次上門費、維修費。
D.收費維修前，服務工程師應主動出示《神菱產品服務收費手冊》，在更換配件前告知收費明細、金額。
E.保外維修更換配件后，需向消費者明示更換新件位置，并將舊件交還消費者。
F.收取費用后，須在《產品維修信息單》清晰注明收費總金額，消費者簽字確認支付金額。 |
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