希爾博咨詢電話:4006-189123
希爾博壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明:
安裝與維修服務
1. 安裝服務:提供上門安裝服務,確保產品安裝規范、安全、美觀。
2. 維修服務:針對故障產品,提供故障診斷、維修更換等全方位服務,快速恢復產品功能。
3. 保養建議:定期向用戶推送產品保養知識,延長產品使用壽命。
服務費用管理
1. 明碼標價:所有服務項目及費用均明碼標價,用戶可提前了解并確認。
2. 費用透明:服務過程中如需增加服務項目或費用,需事先征得用戶同意。
3. 費用結算:提供多種支付方式,支持現場結算或線上支付,方便快捷。
希爾博壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
一、希爾博壁掛爐嚴格執行合同中的服務條款,售出產品保修期一年,實行“三包”,對超過保修期的產品,服務渠道永遠暢通,產品終身服務,免收服務費。做到:用戶不帶疑問,產品不帶故障,服務隨叫隨到。
二、不斷了解用戶意見,把用戶反饋的信息做為改進產品性能、產品的重要來源。產品安裝在哪里,服務信息反饋就跟到哪里。建立服務網絡,經常與用戶取得聯系,不斷指導用戶正確保養和使用設備,預防故障的發生。
三、嚴格執行公司服務和制度:
1、服務人員態度、服務周到、技術熟練、作風過硬。
2、服務人員不給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增添任何麻煩和負擔。規定之外的費用一律不許收取。
3、認真填寫服務用戶意見反饋表,對用戶的每一條意見都認真對待,及時答復。 |
|