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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年09月03日
有 效 期:2025年03月02日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
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公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說明

    帥康咨詢電話:4006-189123
帥康壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
服務(wù)理念與承諾


1. 快速響應(yīng):接到用戶服務(wù)需求后,24小時(shí)內(nèi)給予明確回復(fù),確保問題得到及時(shí)處理。
2. 專業(yè)高效:由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)提供服務(wù),確保每一次服務(wù)都能精準(zhǔn)高效地完成。
3. 透明誠信:服務(wù)過程中,清晰告知用戶服務(wù)內(nèi)容、所需配件及費(fèi)用明細(xì),杜絕任何隱形消費(fèi)。
4. 滿意保證:對(duì)服務(wù)結(jié)果實(shí)施跟蹤回訪,確保用戶滿意,對(duì)于未達(dá)預(yù)期的服務(wù),無條件重新安排或補(bǔ)償。

維修包修政策

壁掛爐產(chǎn)品享受國家三包政策,并在此基礎(chǔ)上提供延長包修服務(wù):

- 家用電器類產(chǎn)品自購買之日起,整機(jī)包修一年,主要部件(如壓縮機(jī)、電機(jī)等)包修三年。
- 部分高端型號(hào)或特定促銷活動(dòng)期間購買的產(chǎn)品,可享受更長時(shí)間或特定部件的額外包修服務(wù)。
- 非人為損壞導(dǎo)致的故障,在包修期內(nèi)免費(fèi)維修或更換零部件;超出包修期,提供有償維修服務(wù)。

帥康壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明:

1、建議選擇正規(guī)維修店鋪維修如果用戶購買的壁掛爐在三包的有效期內(nèi)出現(xiàn)故障,應(yīng)該選擇到品牌定點(diǎn)維修中心進(jìn)行維修。如果是超過三包的有效期,那也建議到有資質(zhì)的實(shí)體維修店進(jìn)行維修。需要注意的是謹(jǐn)慎撥打未經(jīng)核實(shí)的網(wǎng)點(diǎn)搜素或小廣告上的電話,以免遇到無證、無資質(zhì)的黑維修。
2、維修消費(fèi)憑證壁掛爐進(jìn)行維修時(shí)一定要保留維修憑證,要求對(duì)方出具正規(guī)發(fā)票,注明維修電話及維修記錄,以便事后維權(quán)。
3、了解維修費(fèi)用明細(xì)在維修之前問清收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),確保中途不會(huì)出現(xiàn)亂收費(fèi)的情況,譬如拆開機(jī)器加收維修費(fèi)等,需避免此類現(xiàn)象。
4、在購買壁掛爐時(shí)注意保修和保修的區(qū)別三包是商家提供的維修、更換、退貨三項(xiàng)商品服務(wù),消費(fèi)者的三包服務(wù)也是受法律保護(hù)的。包修是三包有效期內(nèi)的商家免費(fèi)維修義務(wù),如果在有效期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,商家應(yīng)按照國家法


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