榮事達咨詢電話：4006-189123
榮事達壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明：
顧客服務標準
1. 禮貌待人：服務人員需以禮相待，耐心解答用戶問題。
2. 專業高效：具備專業知識和技能，快速準確解決問題。
3. 誠實守信：對待用戶誠實守信，不夸大其詞，不隱瞞問題。
4. 尊重隱私：保護用戶個人信息安全，不泄露用戶隱私。
網點管理規范
1. 統一形象：所有服務網點需按照壁掛爐榮事達形象進行裝修和布置。
2. 人員資質：服務人員需經過專業培訓并持證上崗，確保服務質量。
3. 物資管理：維修所需配件、工具等物資需妥善保管，定期檢查更新。
4. 環境整潔：保持服務網點環境整潔，營造舒適的等待區。
榮事達壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1，超過“三包”期的壁掛爐，出現故障需要維修調試時，建議消費者盡量選擇壁掛爐生產銷售企業進行報修，收費相對合理，維修調試質量可查可溯，發生消費爭議或訴求方便維權。
2，消費者在查詢壁掛爐生產銷售企業電話或尋找第三方壁掛爐服務機構時，應盡量通過企業商家網站查詢維修服務電話。同時，盡量選擇正規、具有資質和固定維修場所的授權網點或社會第三方專業機構。
3，廣大消費者在選擇維修服務機構時，應先了解清楚收費項目和標準；服務人員榮事達壁掛爐時，可要求其提供上崗證、職業資格證書（職業技能證書）、帶公章或統一印刷的收費標準，驗證其是否正規或具有專業能力；在維修調試過程中，消費者有權根據榮事達壁掛爐人員判定的壁掛爐故障和估計的收費項目，選擇中止修理或繼續修理調試。
4，建議消費者在支付費用時，要向服務人員索要維修清單、更換后的舊零部件和維修收費發票，以備后期維權。 |
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