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海頓壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明：
服務網點管理
1. 網點布局：在全國范圍內設立多個服務網點，實現服務網絡覆蓋廣泛。
2. 資質認證：所有服務網點均需通過壁掛爐嚴格的資質認證，確保服務質量達標。
3. 定期審核：對服務網點進行定期審核，包括服務質量、客戶滿意度等方面。
4. 激勵機制：設立優秀服務網點獎勵機制，鼓勵網點提升服務水平。
員工行為規范
1. 誠信守約：遵守職業道德，誠實守信，履行對顧客的承諾。
2. 尊重顧客：尊重每一位顧客，無論其身份、地位如何，都給予平等對待。
3. 團隊協作：加強內部溝通與合作，共同為顧客提供優質服務。
4. 持續學習：不斷提升自身專業技能和服務水平，適應市場變化。
海頓壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、通過商家網查詢正規維修消費者在選擇維修服務時，不管是否在保質期內，都要所購品牌的商家維修服務網點，不要輕信制冷搜索出來的所謂“商家維修”，因為“李鬼”維修點經常打著“商家品牌”旗號，用逼真的“假”網站忽悠消費者。網上的400電話也不一定是品牌壁掛爐的商家客服熱線。消費者應從壁掛爐說明書或維修服務手冊上查找商家維修服務聯系方式，或直接聯系電器經營者為消費者提供商家維修人員電話。
2、查詢維修企業營業執照消費者在選擇壁掛爐維修企業時，應事先查驗該壁掛爐維修企業是否具有營業執照，是否具備相關資質。消費者可以登錄國家企業信用信息公示系統或微信小程序，查詢企業營業執照和相關信用記錄。
3、查看維修人員是否正規正規壁掛爐維修人員上門時，一般會著公司統一服裝、佩戴工作牌，以便接受監督。消費者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據等信息，如對維修人員身份有質疑，可致電壁掛爐連鎖企業、品牌維修來核實其身份。 |
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