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戴納斯帝壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明：
安裝維修流程
1. 預約服務：客戶通過官方渠道預約服務，明確服務需求及時間安排。
2. 上門服務：服務人員準時到達，進行產品檢查、故障診斷或安裝工作。
3. 維修/安裝：按照標準操作流程進行維修或安裝，確保服務質量。
4. 驗收反饋：服務完成后，由客戶驗收并填寫滿意度反饋表。
5. 后續跟進：定期對已維修產品進行回訪，確保問題徹底解決。
配件管理制度
1. 原廠配件：所有維修更換配件均為原廠正品，確保產品質量。
2. 庫存管理：建立完善的配件庫存管理系統，確保配件充足且有序。
3. 配件追溯：配件從入庫到出庫均有詳細記錄，可追溯來源及使用情況。
4. 定期盤點：定期對庫存配件進行盤點，避免遺失或過期。
戴納斯帝壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、好零件被更換利用消費者不懂壁掛爐構造和原理的心態，將小故障說成大毛病，換掉主要的配件，而且把低成本的零件說成是廠家原配，實際上經常是用不了多久又會出現問題，使得原本可以一次性修好的壁掛爐需要經過多次維修，讓消費者多掏錢。應對辦法：在壁掛爐維修過程中，如果需要更換配件配件，一定要維修人員開具相關票據，并且自己保存好換下來的配件，不能讓維修人員帶走。在新《辦法》中如果維修人員出現虛報故障部件，故意替換性能正常的部件的情況，同樣屬于違反職業道德的行為。
2、小病大治明明能修的地方卻一定要換，在更換時還收高價。很多維修點已經將這些行為養成習慣。這也是行業的潛規則之1，目的無外乎讓消費者多花錢，這種可恥的行為隨處可見。應對辦法：根據新《辦法》規定，壁掛爐維修經營者和從業人員不得虛列、夸大、偽造維修服務項目或內容，不得隱瞞、掩飾因維修服務不當導致用戶壁掛爐損毀的事實，違反規定的，情節嚴重的將被處以3萬元以下罰款。 |
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