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索普恩壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
服務(wù)理念與承諾
壁掛爐秉承“以客戶為中心，超越客戶期望”的服務(wù)理念，致力于提供高品質(zhì)、高效率、全方位的服務(wù)體驗(yàn)。我們承諾：
1. 專業(yè)快捷：擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)響應(yīng)迅速，問題處理及時(shí)。
2. 真誠待客：以真誠的態(tài)度對(duì)待每一位客戶，傾聽客戶需求，提供個(gè)性化解決方案。
3. 透明公正：服務(wù)費(fèi)用清晰透明，無隱藏消費(fèi)，維修過程公開公正。
4. 持續(xù)改進(jìn)：不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，追求客戶滿意度的持續(xù)提升。
維修服務(wù)政策
1. 全國聯(lián)保：產(chǎn)品享受全國聯(lián)保服務(wù)，無論您在哪里購買，均可享受當(dāng)?shù)鼐S修服務(wù)。
2. 保修期限：依據(jù)產(chǎn)品類別，提供不同期限的免費(fèi)保修服務(wù)，具體以產(chǎn)品說明書或保修卡為準(zhǔn)。
3. 上門服務(wù)：在保修期內(nèi)，非人為損壞故障，提供免費(fèi)上門檢測(cè)與維修服務(wù)。
4. 延保服務(wù)：提供靈活的延保計(jì)劃，讓客戶安心享受更長久的保障。
索普恩壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
1、高額上門費(fèi)用戶撥打保修卡聯(lián)系品牌維修，那邊回應(yīng)說：“您這臺(tái)壁掛爐已經(jīng)過了保修期，現(xiàn)在我們上門服務(wù)的話，需要交納200元的上門服務(wù)費(fèi)。”應(yīng)對(duì)辦法：對(duì)于在保修期的的產(chǎn)品，我們可以要求維修人員出具相關(guān)項(xiàng)目維修價(jià)目表。對(duì)于已經(jīng)過保的產(chǎn)品，要在維修之前就咨詢好具體上門或檢查的費(fèi)用，與維修人員達(dá)成一致，并且在這個(gè)過程中可以“貨比三家”，選擇相對(duì)實(shí)惠的維修機(jī)構(gòu)。
2、配件收費(fèi)無依據(jù)消費(fèi)者購買的家用電器出現(xiàn)故障都會(huì)想到聯(lián)系廠家進(jìn)行維修服務(wù)，但是維修過后，常常會(huì)遇到維修人員的漫天要價(jià)，更換一個(gè)配件就幾百塊，消費(fèi)者對(duì)于配件的實(shí)際價(jià)格并不了解，也沒有相關(guān)的配件收費(fèi)依據(jù)，只能乖乖的掏腰包。應(yīng)對(duì)辦法：在《辦法》中，壁掛爐維修經(jīng)營者維修后必須提供維修服務(wù)憑證，并如實(shí)填寫維修的服務(wù)項(xiàng)目、維修詳細(xì)情況、維 |
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