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八喜壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明：
客戶服務指南
1. 多渠道服務：提供電話、在線客服、微信公眾號等多種服務渠道，方便客戶隨時咨詢。
2. 快速響應：承諾在接到服務請求后，24小時內給予響應，盡快安排服務。
3. 透明報價：維修服務前，明確告知客戶維修項目及費用，避免隱形消費。
4. 滿意度調查：每次服務后，通過電話或問卷形式進行客戶滿意度調查，持續改進服務質量。
配件與備件管理
1. 原廠配件：所有維修更換配件均為壁掛爐原廠生產，確保配件質量。
2. 庫存管理：建立科學的庫存管理系統，確保常用配件充足，減少等待時間。
3. 配件追溯：每件配件均有唯一編碼，可追溯其來源及使用情況。
維修服務政策
1. 保修服務：提供一定期限內的免費保修服務，具體期限依據產品類別而定。
2. 延長保修：客戶可選擇購買延長保修服務，享受更長時間的保障。
3. 退換貨政策：符合退換貨條件的產品，將按照公司規定流程進行處理。
八喜壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、仔細核查維修項目有些消費者為了省下上門服務費，會選擇去壁掛爐維修實體店。維修完后，消費者要索要收據，并確認收據內容，比如，明明是電視里的高壓包壞了，維修人員在收據上就寫成“電路板損壞”。如果沒修好，下次拿著收據再來找他，他就會說，從收據上看，上次是電路板壞了，而這次是高壓包壞了，這樣他便可以順理成章地再收維修費。
2、小心“預留”故障如果是初次接觸，有些修理工會故意給你一些甜頭。比如，向你展現熱情的服務態度，初次上門先是收取較低的費用，但其實這都是“障眼法”。這樣的維修工會在維修的過程中，趁你放松警惕不注意時“暗渡陳倉”，故意在你送去維修的壁掛爐上“預留”故障，讓壁掛爐在不久后又出新的問題。 |
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