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華帝壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
壁掛爐產(chǎn)品保修政策涵蓋但不限于：
- 保修期限：根據(jù)產(chǎn)品類型不同，保修期限有所差異，具體以產(chǎn)品說明書或購買憑證上的標(biāo)注為準(zhǔn)。
- 保修范圍：因產(chǎn)品設(shè)計、制造缺陷導(dǎo)致的性能故障，均在保修范圍內(nèi)。非正常使用、人為損壞、自然災(zāi)害等因素造成的損壞不在保修之列。
- 保修憑證：有效購買憑證（如發(fā)票、電子訂單等）及保修卡是享受保修服務(wù)的重要依據(jù)，請妥善保管。
維修服務(wù)流程
1. 報修：用戶可通過客服熱線、官方網(wǎng)站、微信公眾號等渠道進(jìn)行報修。
2. 預(yù)約：客服人員會根據(jù)用戶情況安排合適的維修時間。
3. 上門服務(wù)：維修工程師按預(yù)約時間上門，進(jìn)行故障檢測與維修。
4. 維修完成：維修完成后，工程師會向用戶說明維修情況，并請用戶簽字確認(rèn)。
5. 回訪：維修服務(wù)結(jié)束后，壁掛爐會進(jìn)行電話回訪，了解用戶滿意度。
華帝壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明：
1，購買壁掛爐時一定要索要發(fā)票，對經(jīng)營者不能提供發(fā)票的要警慎購買，更不可圖便宜而不開具發(fā)票等有效票證，以免出現(xiàn)在 “三包”期內(nèi)發(fā)生故障而維修服務(wù)不予保修的情形，對日后維權(quán)也會產(chǎn)生不利影響。
2，維修后應(yīng)索要修理憑證。按照《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為消費者免費更換或退貨。換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算，由銷售者在發(fā)票背面加蓋更換章并提供新的三包憑證或背面加蓋更換章。因此，修理憑證是在消費者享有更換退貨權(quán)和延長三包有效期的重要憑證。在修理時，一定要讓維修服務(wù)人員在三包憑證上認(rèn)真做記錄。
3，超過包修期后，在維修壁掛爐時，應(yīng)選擇維修服務(wù)或一些信譽(yù)好的、合法、正規(guī)的維修店，切勿輕信違法宣傳廣告；在洽談維修過程中，消費者與店家 |
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