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公 司: 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年09月03日
有 效 期:2025年03月02日
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菲斯曼壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明:
安裝調(diào)試規(guī)范

1. 前期準(zhǔn)備:確保安裝現(xiàn)場(chǎng)符合產(chǎn)品安裝要求,包括電源、排水、空間尺寸等,并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查,制定詳細(xì)安裝計(jì)劃。
2. 專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì):指派經(jīng)過(guò)壁掛爐專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的安裝工程師團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)實(shí)施,確保技術(shù)精湛、操作規(guī)范。
3. 安裝流程:遵循嚴(yán)格的安裝流程,包括設(shè)備定位、管道連接、電氣接線(xiàn)、系統(tǒng)調(diào)試等,確保每一步操作準(zhǔn)確無(wú)誤。
4. 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn):安裝完成后,進(jìn)行全面的系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)收,確保設(shè)備運(yùn)行正常,各項(xiàng)性能指標(biāo)達(dá)標(biāo),并向客戶(hù)提供安裝驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

維修服務(wù)流程

1. 報(bào)修受理:客戶(hù)通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)平臺(tái)等多種渠道報(bào)修,24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并記錄詳細(xì)信息。
2. 故障診斷:維修工程師根據(jù)故障描述進(jìn)行初步判斷,必要時(shí)安排上門(mén)檢查。
3. 維修處理:根據(jù)診斷結(jié)果,提供維修方案并征得客戶(hù)同意后實(shí)施,確保使用原廠(chǎng)配件。
4. 服務(wù)回訪(fǎng):維修完成后,進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),確認(rèn)問(wèn)題解決情況,收集客戶(hù)反饋。
5. 質(zhì)保服務(wù):遵循國(guó)家三包政策及壁掛爐產(chǎn)品質(zhì)保條款,提供質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修服務(wù)。

菲斯曼壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明:

1、本壁掛爐購(gòu)買(mǎi)時(shí)就要關(guān)注服務(wù)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家用本壁掛爐時(shí)要提前了解商家發(fā)貨、安裝以及退換貨政策,付款后及時(shí)向商家索要或者收據(jù)。線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者要求銷(xiāo)售員列明各項(xiàng)收費(fèi)明細(xì)并拍照留存,線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者需保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷(xiāo)優(yōu)惠截圖等相關(guān)購(gòu)物憑證。
2、妥善保存保修卡和維修記錄。消費(fèi)者在本壁掛爐安裝后要保存好本壁掛爐包裝中自帶的“保修卡”及收購(gòu),如果找不到保修憑證或已經(jīng)過(guò)了保修期,大多數(shù)品牌也會(huì)提供有償維修;更換零部件后,好將舊部件保留并保存好維修記錄,付費(fèi)維修時(shí)應(yīng)索取收費(fèi)憑證,以便產(chǎn)生消費(fèi)[進(jìn)入黑貓?jiān)V求]時(shí),可以將換下來(lái)的原件送到有關(guān)部門(mén)檢測(cè)。
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