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菲斯曼壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明：
安裝調試規范
1. 前期準備：確保安裝現場符合產品安裝要求，包括電源、排水、空間尺寸等，并進行現場勘查，制定詳細安裝計劃。
2. 專業團隊：指派經過壁掛爐專業培訓的安裝工程師團隊負責實施，確保技術精湛、操作規范。
3. 安裝流程：遵循嚴格的安裝流程，包括設備定位、管道連接、電氣接線、系統調試等，確保每一步操作準確無誤。
4. 驗收標準：安裝完成后，進行全面的系統測試與驗收，確保設備運行正常，各項性能指標達標，并向客戶提供安裝驗收報告。
維修服務流程
1. 報修受理：客戶通過電話、在線平臺等多種渠道報修，24小時內響應并記錄詳細信息。
2. 故障診斷：維修工程師根據故障描述進行初步判斷，必要時安排上門檢查。
3. 維修處理：根據診斷結果，提供維修方案并征得客戶同意后實施，確保使用原廠配件。
4. 服務回訪：維修完成后，進行電話回訪，確認問題解決情況，收集客戶反饋。
5. 質保服務：遵循國家三包政策及壁掛爐產品質保條款，提供質保期內免費維修服務。
菲斯曼壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、本壁掛爐購買時就要關注服務。消費者在購買家用本壁掛爐時要提前了解商家發貨、安裝以及退換貨政策，付款后及時向商家索要或者收據。線下購買的消費者要求銷售員列明各項收費明細并拍照留存，線上購買的消費者需保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優惠截圖等相關購物憑證。
2、妥善保存保修卡和維修記錄。消費者在本壁掛爐安裝后要保存好本壁掛爐包裝中自帶的“保修卡”及收購，如果找不到保修憑證或已經過了保修期，大多數品牌也會提供有償維修；更換零部件后，好將舊部件保留并保存好維修記錄，付費維修時應索取收費憑證，以便產生消費[進入黑貓訴求]時，可以將換下來的原件送到有關部門檢測。
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