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小沃壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明:
安裝調試規范
1. 前期準備:安裝前,專業工程師將進行現場勘查,評估環境適應性,制定詳細安裝方案,并與客戶確認無誤。
2. 專業施工:安裝過程中,嚴格遵守國家及行業相關安全規范,采用標準化作業流程,確保施工質量與效率。
3. 調試檢測:安裝完成后,進行全面的系統調試與性能檢測,包括但不限于制冷/制熱效果、噪音控制、能效比等,確保產品性能達到*佳狀態。
4. 用戶培訓:向用戶詳細講解產品使用方法、日常維護及注意事項,確保用戶能夠熟練操作并享受舒適體驗。
維修服務體系
1. 快速響應:建立24小時客服熱線,確保客戶問題得到及時響應與處理。
2. 專業維修:組建專業維修團隊,提供全國聯保服務,快速定位并解決故障。
3. 定期回訪:定期對客戶進行回訪,了解產品使用情況,收集反饋意見,持續優化服務。
4. 備件保障:設立充足備件庫,確保維修所需配件的及時供應,縮短維修周期。
小沃壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1.三包有效期內出現故障,根據“誰銷售誰負責”的原則,消費者應選擇到銷售店及品牌定點維修中心維修。
2.選擇上門維修服務的,可要求維修人員填寫維修記錄,維修記錄是商品出現質量問題后的有效維權憑證之一。選擇送修服務的,維修單據應加蓋商家公章,單據須注明送修部件名稱、時間、故障現象、維修費用等內容。
3.超過三包有效期的壁掛爐維修,建議選擇有資質的商家進行維修。
4.維修后記得索要消費憑證,好能夠明確維修后的質保期是否有明確承諾。一旦出現壁掛爐維修糾紛,應采用與經營者協商和解、請求消費者協會調解、向12消費者等行政部門申訴、提請仲裁機構仲裁、向人民法院提起訴訟等手段解決。 |
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