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法羅力壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明：
維修服務流程
1. 報修：用戶可通過官方客服熱線、官方網站或指定維修網點進行報修。
2. 受理：客服人員確認信息后，安排維修人員與用戶預約上門時間。
3. 診斷：維修人員上門后，對故障進行初步診斷并告知用戶維修方案。
4. 維修：用戶同意維修方案后，現場進行維修或更換配件。
5. 驗收：維修完成后，用戶驗收無誤后簽字確認。
6. 反饋：壁掛爐對每次維修服務進行回訪，收集用戶意見，持續優化服務。
安裝與調試指南
- 安裝前準備：確保安裝環境符合產品要求，如電源、空間、通風等。
- 專業安裝：建議由壁掛爐官方認證的安裝人員進行安裝，以確保安全及*佳使用效果。
- 調試指導：安裝完成后，安裝人員會進行功能調試，并教授用戶基本使用方法及注意事項。
法羅力壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、是尋找規范誠信的維修商家。送修壁掛爐商品時建議直接到產品說明書或維修服務手冊上標注的品牌維修服務中心或商家指定的維修服務網點進行維修，選擇正規、靠譜、合適的維修商家。
2、是事先協商維修費，填寫維修憑證。維修前一定當面要求維修人員先排查問題，要在雙方的見證下檢查相關常用功能，確定故障出現的位置和常用功能是否正常，雙方事先協商好維修費用，填寫維修憑證進行書面文字注明，并簽字確認，避免因維修過程中由于維修人員疏忽造成的壁掛爐其他功能故障而讓消費者承擔額外維修費用，或因未約定相關維修項目出現商家事后加價、過度維修等問題。
3、是維修時注意留心觀察。將壁掛爐送到維修店維修時，好本人親自在場，現場留心觀察維修人員進行修理，避免不良維修人員從中對硬件做手腳、或將可拆卸配件進行掉包，以次充好、以假換真、虛假維修。預約維修人員上門維修時，要認真查看其是否具有維修資質證書、上崗 |
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