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美的壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明：
服務宗旨與承諾
1. 快速響應：接到用戶反饋后，24小時內給予初步回復，確保問題得到及時關注。
2. 專業團隊：派遣經過嚴格培訓的專業技術人員，確保服務質量和效率。
3. 透明服務：服務過程中，明確告知用戶服務內容、收費標準及預計完成時間，杜絕任何隱形消費。
4. 全程跟蹤：從服務預約到服務完成，提供全程跟蹤服務，確保問題徹底解決。
5. 用戶滿意：以用戶滿意為服務終點，不斷收集用戶反饋，持續優化服務流程。
上門服務規范
1. 準時到達：服務人員按照預約時間準時上門，因故無法按時到達需提前與用戶溝通。
2. 禮貌用語：服務過程中使用文明禮貌語言，尊重用戶，保持專業態度。
3. 著裝整潔：統一穿著壁掛爐服務工裝，佩戴工牌，展現良好形象。
4. 現場保護：進入用戶家中時穿戴鞋套，輕拿輕放工具，保護用戶財產不受損害。
5. 細致講解：服務前后向用戶詳細解釋服務內容、注意事項及后續保養建議。
美的壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、堅持依法合規誠信經營嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等規定，依法合規經營、誠信經營、公平競爭，加強價格自律，切實履行社會責任，建立和完善內部價格管理制度和糾錯機制，及時妥善處理價格糾紛。
2、嚴格落實明碼標價規定壁掛爐維修經營者提供服務過程中，應當標示服務項目(包括檢查、修理、上門服務等)、服務內容和價格或者計價方法。涉及修理輔料、零配件的，應當標示品名、價格和計價單位。不得在標價之外加價出售商品或者提供服務，不得收取任何未予標明的費用。提供上門維修服務的，維修人員應當在服務前主動向用戶出示價目表或價格手冊等，明碼標價，以便于用戶選擇、查詢。
3、主動防止價格欺詐行為壁掛爐維修經營者不得實施下列價 |
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