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海爾壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明：
服務宗旨與承諾
1. 專業高效：確保所有服務人員經過專業培訓，能夠迅速響應客戶需求，提供專業、高效的解決方案。
2. 誠信為本：在服務過程中堅持誠實守信，明碼標價，無隱形消費，維護客戶權益。
3. 貼心服務：以客戶為中心，提供個性化、人性化的服務體驗，讓每一位客戶感受到家的溫暖。
4. 持續改進：不斷收集客戶反饋，持續優化服務流程與服務質量，追求服務卓越。
服務規范與要求
1. 禮儀規范：服務人員需著統一工裝，佩戴工牌，服務過程中保持禮貌、耐心，尊重客戶。
2. 技術熟練：服務人員需熟練掌握產品知識及維修技能，確保服務準確高效。
3. 環境保護：在服務過程中注意環境保護，使用環保材料，減少廢棄物產生，保護客戶家居環境。
海爾壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1. 服務目標：致力于讓所有用戶感到滿意。
2. 服務理念：致力于帶走用戶的煩惱，留下公司的關懷。
3. 服務要求：
全天候：提供24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇。
全方位：提供從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養服務。
全專業：擁有專家級服務隊伍，專業的服務工具，確保100％專業服務，確保服務質量。
4. 服務細節：
四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |
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