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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年09月03日
有 效 期:2025年03月02日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機(jī): 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
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公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說明

    海爾咨詢電話:4006-189123
海爾壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
服務(wù)宗旨與承諾

1. 專業(yè)高效:確保所有服務(wù)人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),能夠迅速響應(yīng)客戶需求,提供專業(yè)、高效的解決方案。
2. 誠信為本:在服務(wù)過程中堅(jiān)持誠實(shí)守信,明碼標(biāo)價(jià),無隱形消費(fèi),維護(hù)客戶權(quán)益。
3. 貼心服務(wù):以客戶為中心,提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)體驗(yàn),讓每一位客戶感受到家的溫暖。
4. 持續(xù)改進(jìn):不斷收集客戶反饋,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程與服務(wù)質(zhì)量,追求服務(wù)卓越。

服務(wù)規(guī)范與要求

1. 禮儀規(guī)范:服務(wù)人員需著統(tǒng)一工裝,佩戴工牌,服務(wù)過程中保持禮貌、耐心,尊重客戶。
2. 技術(shù)熟練:服務(wù)人員需熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)及維修技能,確保服務(wù)準(zhǔn)確高效。
3. 環(huán)境保護(hù):在服務(wù)過程中注意環(huán)境保護(hù),使用環(huán)保材料,減少廢棄物產(chǎn)生,保護(hù)客戶家居環(huán)境。

海爾壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明:
1. 服務(wù)目標(biāo):致力于讓所有用戶感到滿意。
2. 服務(wù)理念:致力于帶走用戶的煩惱,留下公司的關(guān)懷。
3. 服務(wù)要求:
全天候:提供24小時(shí)熱線咨詢,24小時(shí)報(bào)修解急,48小時(shí)維修到位,365天服務(wù)不間歇。
全方位:提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查,到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試,以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)。
全專業(yè):擁有專家級(jí)服務(wù)隊(duì)伍,專業(yè)的服務(wù)工具,確保100%專業(yè)服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 服務(wù)細(xì)節(jié):
四個(gè)不漏:一個(gè)不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門;一個(gè)不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;一個(gè)不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。


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該公司其他商業(yè)信息
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