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威能壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務說明：
服務態度要求
1. 客戶至上：壁掛爐將“客戶是壁掛爐唯一資產”作為*高定位，致力于向所有消費者提供全球領先全方位的服務。服務人員需時刻關注客戶需求，用心體會客戶感受，全心全意為客戶排憂解難。
2. 專業高效：服務人員需具備專業的知識和技能，能夠快速準確地判斷問題所在并給出解決方案。同時，要保持高效的工作狀態，確保服務過程順暢無阻。
3. 誠信守約：壁掛爐強調誠信經營和守約精神。服務人員需嚴格遵守公司規定和合同約定，不得擅自更改服務內容或收費標準。對于客戶的承諾和約定要言出必行、行出必果。
4. 主動溝通：服務人員需具備良好的溝通能力，能夠主動與客戶溝通交流，了解客戶需求和意見。對于客戶的疑問和不滿要耐心解答和處理，確保客戶滿意。
威能壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1. 全國聯保：威能壁掛爐承諾在全國500多個城市提供維修服務，包括超過1600家威能品牌維修服務商和上千名維修工程師。這些服務提供商能夠在24小時內響應，并在72小時內上門服務，為消費者提供及時的解決方案。
2. 免費安裝與送貨上門：威能壁掛爐為旗下的全線產品提供免費安裝送貨上門的服務。這一服務覆蓋全國各地，包括偏遠地區和鄉鎮。
3. 退換貨政策：根據國家三包政策，消費者在購買后的7天內，如果產品發生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；在購買后的15天內，如果產品發生性能故障，可以選擇換貨或修理。
4. 維修服務熱線：威能壁掛爐設立了維修服務熱線，為消費者提供24小時的服務，解答產品使用過程中遇到的問題。 |
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