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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年08月28日
有 效 期:2025年02月24日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    凱埃特集成灶、燃氣灶、熱水器、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、
凱埃特咨詢電話:4006-189123
凱埃特集成灶、燃氣灶、熱水器、油煙機維修服務說明:
一、服務理念與承諾

凱埃特秉持“感恩、貼心、專業、務實”的服務理念,致力于為用戶提供高品質的服務體驗。無論是在產品銷售前、銷售中還是銷維修,凱埃特都堅持將用戶需求放在首位,確保服務過程的專業性和高效性。

二、維修服務網絡與服務團隊

凱埃特建立了覆蓋全國的服務網絡,旗下擁有兩大呼叫中心、數千家服務商以及大量專業客服和五星工程師。這些專業團隊能夠提供全天候、無節假日的服務,確保用戶在需要時能夠得到及時響應和有效支持。

三、服務內容與流程

凱埃特的維修服務涵蓋了坐席業務、上門安維、保養業務、回收業務、備件運作、集中維修、延保業務、商城業務等多個方面。具體流程包括用戶報修、故障排查、維修服務、回訪反饋等環節,每一步都嚴格按照規范執行,確保服務質量和用戶滿意度。

四、安裝與監理規范

對于家用中央集成灶等需要專業安裝的產品,凱埃特制定了嚴格的“安裝工藝十規范”和“安裝過程十監理”制度。這些規范涵蓋了內外機吊裝、接線、排水管、冷媒管分布、氣密性檢查等多個方面,確保安裝過程的規范性和質量可控性。同時,凱埃特還實行工程師實名入駐制度,通過智慧服務平臺實現全流程場景支持,確保每一次服務都能專業、高效。

五、材料與配件標準

凱埃特在材料和配件的選擇上也有著嚴格的標準。無論是產品主機還是安裝輔材,都堅持使用高品質、符合國家標準的材料和配件。例如,在管道保溫方面,凱埃特使用難燃B1型的橡塑發泡保溫管,耐熱溫度不低于120℃,有效壁厚≥19mm,確保產品的安全性和可靠性。


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