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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年08月28日
有 效 期:2025年02月24日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    藍炬星集成灶、燃氣灶、熱水器、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、
藍炬星咨詢電話:4006-189123
藍炬星集成灶、燃氣灶、熱水器、油煙機維修服務說明:
一、服務形象與著裝

儀表要求:服務人員的頭發需整潔,長短適中,梳理整齊;指甲需保持清潔,不得顯臟污;女性服務人員應淡妝上崗,不得濃妝艷抹,舉止需端莊。
著裝規范:服務人員在店內及上門服務時,必須穿著統一的工作服,并佩戴統一制作的工作牌,嚴禁穿短褲、汗衫、拖鞋等不適宜的服裝。

二、服務用語與態度

禮貌用語:服務過程中,應使用禮貌、親切的語言,如“您好,星光使者客服中心”、“您好,我是星光使者工程師xxx”等。
服務態度:服務人員需保持熱情、周到、細致、耐心、專業的服務態度,充分了解用戶需求,并作出合理承諾。在任何時候,不得說“不行”、“不知道”、“不清楚”等推諉之詞,更不得指責用戶的使用方法,應委婉地指出問題所在。

三、服務政策與承諾

保修政策:藍炬星產品享受“一地購機、全國保修”的聯保服務。整機及其主要部件的“三包”有效期按國家“三包”規定執行。在“三包”有效期內且屬于“三包”責任范圍的,消費者憑保修憑據或生產有效期享受免費維修服務。
收費政策:對于超出“三包”有效期或不屬于“三包”責任范圍的維修服務,將按照規定的收費標準收費服務。收費標準包括上門服務費、檢修費及備件費等。

四、特殊服務說明

對于某些特定產品(如商用顯示器、教育平板等),藍炬星可能不提供免費上門安裝、調試服務。若消費者要求上門調試服務,需按規定標準收取費用。
對于特殊安裝服務(如掛裝面為玻璃、大理石等特殊墻體或改造線路等),需另行協商并簽訂特殊安裝服務協議后收費。


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該公司其他商業信息
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