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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時間:2024年08月28日
有 效 期:2025年02月24日
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客服中心 女士 (客服)
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手  機(jī): 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務(wù)網(wǎng)點
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公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說明

    板川集成灶、燃?xì)庠、熱水器、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
板川咨詢電話:4006-189123
板川集成灶、燃?xì)庠、熱水器、油煙機(jī)維修服務(wù)說明:
一、三包服務(wù)基本原則

板川電器嚴(yán)格按照國家《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》及《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī),為用戶提供三包服務(wù),即包修、包換、包退。板川致力于以用戶為核心,提供超越國家標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體驗。

二、三包有效期及范圍

1. 三包有效期:
- 板川智顯產(chǎn)品(包括但不限于集成灶等)的整機(jī)及其主要部件,根據(jù)產(chǎn)品類型不同,三包有效期有所不同。例如,會議平板整機(jī)三包有效期為1年,教育平板整機(jī)(含電源板、主板等關(guān)鍵件)三包有效期為3年,屏3年;商用顯示器整機(jī)(含電源板、主板、電源適配器)三包有效期為18個月,屏3年等。具體有效期以板川商家網(wǎng)站公布的信息為準(zhǔn)。
- 三包有效期的計算通常從開具發(fā)票之日(即客戶購買時間)起計算。如無購機(jī)發(fā)票的,則以產(chǎn)品序列號的生產(chǎn)日期順延90日為消費(fèi)者產(chǎn)品“三包”有效期的起始時間。

2. 三包范圍:
- 在三包有效期內(nèi),產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,且屬于三包責(zé)任范圍的,消費(fèi)者憑有效發(fā)票享受免費(fèi)維修服務(wù)。
- 不屬于三包范圍的情形包括但不限于:因客戶錯誤安裝、操作或在非產(chǎn)品規(guī)定的工作環(huán)境下使用造成的故障或損壞;未經(jīng)板川授權(quán)而對產(chǎn)品進(jìn)行拆卸、修理、改裝而造成的故障、損傷;因自然災(zāi)害或不可抗力因素而造成的故障損壞等。

三、服務(wù)內(nèi)容及方式

1. 免費(fèi)維修服務(wù):在三包有效期內(nèi),板川提供免費(fèi)的上門安裝調(diào)試(特定產(chǎn)品除外)及維修服務(wù)。對于非免費(fèi)服務(wù)項目,如特殊安裝服務(wù),板川將按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。

2. 全天候服務(wù)熱線:板川提供7x24小時人工服務(wù)熱線,用戶可隨時撥打咨詢或報修。

3. 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺:用戶可通過板川的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺,隨時隨地查看服務(wù)進(jìn)度、家電保養(yǎng)常識和常見問題等,實


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