萬和熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、
萬和咨詢電話：4006-189123
萬和熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明：
一、三包服務內容
1. 包修：在三包有效期內，萬和負責對其售出的產品進行免費維修（因用戶使用、保管不當等非產品質量問題除外）。
2. 包換：自售出之日起一定期限內（具體期限根據產品類型而定），產品發生性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理。萬和將免費為消費者更換同型號同規格的產品，或者提供不低于原產品性能的同萬和新產品。
3. 包退：在特定情況下（如新購機7天內發生性能故障），消費者還可以選擇退貨。萬和將按照購買價格一次性退清貨款。
二、服務要求
萬和電器在提供三包服務時，嚴格遵守以下服務要求：
1. 全國聯保：萬和電器實行全國聯保服務，即在中國區域內（香港、澳門、臺灣除外）購買、使用的萬和產品，均可享受“一地購機、全國保修”的聯保服務。
2. 及時響應：萬和電器提供全天候7x24小時人工服務熱線，隨時響應用戶需求。對于需要上門安裝、調試或維修的服務，萬和將盡快安排專業人員為用戶提供服務。
3. 專業維修：萬和電器的維修人員均經過專業培訓，具備豐富的維修經驗和技能。在維修過程中，維修人員將嚴格遵守操作規范，確保維修質量。
4. 原廠配件：萬和電器在維修過程中使用的配件均為原廠配件，確保維修后的產品性能與原裝產品一致。
四、特殊說明
1. 非三包范圍：根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，屬于下列情況之一者，不屬于三包范圍，但可實行收費維修：
- 因客戶錯誤安裝、操作或在非產品規定的工作環境下使用造成的故障或損壞。
- 未經萬和授權而對產品進行拆卸、修理、改裝而造成的故障、損傷。
- 因自然災害或不可抗力因素而造成的故障損壞。
- 購買后，由于操作失誤、搬運跌落、移動磕碰等非產品質量原因引起的故障和損 |
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