卡薩帝熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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卡薩帝熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明:
一、維修服務(wù)市場亂象
1. “李鬼”套路泛濫
在網(wǎng)絡(luò)平臺搜索家電維修服務(wù)時(shí),常會出現(xiàn)非商家卡薩帝維修的情況,即所謂的“李鬼”維修點(diǎn)。這些維修點(diǎn)打著卡薩帝維修的旗號,但并非真正的商家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),往往導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量難以保證。
2. 維修人員技術(shù)參差
即使是相同的熱水器故障,不同的維修師傅可能會給出多種不同的診斷和解決方案,顯示出維修人員技術(shù)水平的參差不齊。
3. 小“病”大修、沒“病”亂修
在維修過程中,部分維修人員會故意夸大故障,將小問題放大成大故障,以此提高維修費(fèi)用。更有甚者,會對本無故障的家電進(jìn)行“修理”,即沒“病”亂修,以騙取消費(fèi)者的維修費(fèi)用。
4. 巧立名目亂收費(fèi)
一些維修點(diǎn)在事先承諾免費(fèi)安裝或檢查的情況下,上門后卻以各種名目收取額外費(fèi)用,如材料費(fèi)、上門費(fèi)等,讓消費(fèi)者防不勝防。
5. 標(biāo)價(jià)成擺設(shè),維修時(shí)自設(shè)“陷阱”
部分維修點(diǎn)在報(bào)價(jià)時(shí)可能會給出一個(gè)較低的標(biāo)價(jià),但在實(shí)際維修過程中卻會故意弄壞機(jī)器,以迫使消費(fèi)者接受更高的維修費(fèi)用。這種行為無異于自設(shè)“陷阱”,讓消費(fèi)者在不知不覺中落入圈套。
二、消費(fèi)者應(yīng)如何防范
1. 走正規(guī)渠道報(bào)修
消費(fèi)者在需要家電維修服務(wù)時(shí),應(yīng)通過卡薩帝廠商商家渠道進(jìn)行報(bào)修。可以查閱家電使用說明書找到卡薩帝維修電話,或查詢卡薩帝商家網(wǎng)站、公眾號等途徑了解商家維修門店或維修服務(wù)點(diǎn)信息。避免輕信小卡片廣告或網(wǎng)上未經(jīng)商家認(rèn)證的信息。
2. 仔細(xì)核對維修人員信息
在維修人員上門服務(wù)時(shí),消費(fèi)者應(yīng)要求對方出示證件信息并做好記錄以備查詢和追溯。同時(shí),應(yīng)仔細(xì)辨別維修單或服務(wù)報(bào)告的真實(shí)性,商家維修單通常會印有卡薩帝標(biāo)識水印并打印條形碼等防偽標(biāo)識。 |
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