海爾熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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海爾熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C維修服務(wù)說明:
1. 選擇正規(guī)維修服務(wù)商:優(yōu)先選擇海爾商家授權(quán)的維修點或具有良好口碑的第三方專業(yè)維修機構(gòu)。避免選擇街頭游擊隊或未經(jīng)認(rèn)證的維修店,以免遭遇技術(shù)不過關(guān)、收費不透明等問題。
2. 保留購買憑證和保修信息:購買家電產(chǎn)品時,務(wù)必妥善保管好購物發(fā)票、保修卡等憑證,了解產(chǎn)品的保修期限和保修范圍。在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,應(yīng)首先聯(lián)系廠商或銷售商進(jìn)行維修。
3. 明確維修項目與費用:在維修前,與維修人員詳細(xì)溝通故障情況,并要求其列出具體的維修項目、所需配件及預(yù)估費用。對于維修過程中可能產(chǎn)生的額外費用,要有明確的知曉和確認(rèn),避免被“小病大修”或“虛報價格”。
4. 簽訂維修合同或協(xié)議:對于金額較大或復(fù)雜的維修項目,建議與維修服務(wù)商簽訂書面合同或協(xié)議,明確雙方的權(quán)利和義務(wù),包括維修內(nèi)容、保修期限、費用支付方式及違約責(zé)任等。
5. 關(guān)注維修人員資質(zhì):要求維修人員出示相關(guān)證件,如上崗證、技術(shù)等級證書等,確保其具有合法資質(zhì)和專業(yè)技能。
6. 保持警惕,防范詐騙:對于上門服務(wù)的維修人員,要核對其身份和服務(wù)來源的真實性,避免遭遇假冒維修人員實施詐騙。對于電話或網(wǎng)絡(luò)上的維修服務(wù)廣告,要保持謹(jǐn)慎態(tài)度,不輕易透露個人信息或支付定金。
7. 保留維修證據(jù):維修完成后,應(yīng)要求維修人員提供維修單據(jù),并詳細(xì)記錄維修時間、項目、費用及更換的配件等信息。對于維修前后的照片或視頻資料,也建議進(jìn)行保存,以備不時之需。
8. 積極維權(quán):如遇到維修服務(wù)質(zhì)量問題或糾紛,應(yīng)及時與維修服務(wù)商協(xié)商解決;協(xié)商不成時,可向消保委投訴或?qū)で蠓赏緩浇鉀Q。 |
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