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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年08月24日
有 效 期：2025年02月20日
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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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詳細(xì)說明

    博世冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
博世咨詢服務(wù)電話：4006-189123
博世冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)注意事項(xiàng)說明：
一、專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)與培訓(xùn)

專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)：博世擁有專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)，相較于部分依賴外包公司解決維修服務(wù)的冰箱企業(yè)，博世更注重自建團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量。
嚴(yán)格培訓(xùn)：博世注重維修服務(wù)人員的培訓(xùn)和提升，包括產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、維修技術(shù)培訓(xùn)以及服務(wù)流程培訓(xùn)等。通過模擬真實(shí)服務(wù)場(chǎng)景和問題，對(duì)維修服務(wù)人員的反應(yīng)和解決方案進(jìn)行評(píng)估，以確保他們能夠提供高質(zhì)量的維修服務(wù)。

二、廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

服務(wù)車投放：早在2012年，博世就在縣級(jí)以下市場(chǎng)投放了2000多輛服務(wù)車，為這些區(qū)域提供便捷的維修服務(wù)。2021年，博世更是聯(lián)合五菱，增加了1000輛維修服務(wù)專車投放，覆蓋大部分縣城及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
人員擴(kuò)張計(jì)劃：博世還計(jì)劃將維修工程師的人數(shù)由目前的六千人增加到兩萬(wàn)人，縣級(jí)以下市場(chǎng)由現(xiàn)有的一千人增加到一萬(wàn)人，以滿足日益增長(zhǎng)的維修服務(wù)需求。

三、規(guī)范的保修服務(wù)政策

嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：博世嚴(yán)格按照國(guó)家“三包”的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行保修服務(wù)，同時(shí)在“三包”的基礎(chǔ)上，還根據(jù)產(chǎn)品的不同特點(diǎn)進(jìn)一步延長(zhǎng)了保修期，部分產(chǎn)品的保修期至長(zhǎng)可達(dá)五年。
價(jià)格透明公正：相較于市面上較為混亂的市場(chǎng)維修價(jià)格，博世在維修服務(wù)方面做到了價(jià)格公開、公正、透明，避免了消費(fèi)者因價(jià)格不透明而產(chǎn)生的疑慮和不滿。

四、高效的響應(yīng)與便捷的預(yù)約

快速響應(yīng)：消費(fèi)者可以通過商家網(wǎng)在線客服、撥打博世維修電話或者通過商家網(wǎng)微信預(yù)約檢修服務(wù)。商家會(huì)根據(jù)問題描述予以解答，并安排當(dāng)?shù)鼐S修工程師上門檢修。通常，在消費(fèi)者提交預(yù)約后，會(huì)有專人在較短時(shí)間內(nèi)與消費(fèi)者聯(lián)系，確認(rèn)服務(wù)時(shí)間。
一鍵預(yù)約：消費(fèi)者可以在博世商家網(wǎng)上進(jìn)行一鍵預(yù)約，填寫家庭地址和維修品類后，便會(huì)有專人聯(lián)系并安排上門服務(wù)，大大節(jié)省了等待時(shí)間。


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