小天鵝冰箱、洗衣機清洗保養、維修等全系家電服務、
小天鵝咨詢服務電話：4006-189123
小天鵝冰箱、洗衣機維修服務注意事項說明：
一、保修政策與期限
1. 基礎保修政策：小天鵝系列產品整機保修一年（部分保修期延長產品按其延長的保修期進行）。對于在保修期內出現性能故障的產品，公司為消費者免費維修，不收取任何費用。
2. 延長保修政策：針對不同產品的使用特性，小天鵝對部分產品的保修期進行了動態調整。例如，自2022年1月1日起上市的新型號產品均延長保修期至五年，用戶起保日期為系統安裝日期。
二、保修范圍與條件
1. 保修范圍：小天鵝承諾在保修期內因產品質量問題實行免費維修，不收取任何費用。但以下情況不屬于保修范圍：因消費者使用不當造成損壞的；非小天鵝服務商安裝、拆卸、維修而造成損壞的；無保修卡、系統安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的；保修卡或有效購機憑證上的產品型號、產品出廠編號與所維修的產品型號、出廠編號不符的；因不可抗力造成損壞的；超出國家相關規定和小天鵝股份規定的保修期的產品。
2. 維修服務：在保修期內，如果產品出現質量問題，小天鵝將提供免費的上門維修服務。保修期外，產品將按照《小天鵝股份冰箱冰箱服務收費手冊》收取相關費用，但同一產品30天內多次維修的，只收取一次維修服務費。
三、服務流程與標準
1. 報修與預約：消費者可以通過小天鵝商家網、微信客服、熱線電話等多種渠道進行報修。報修后，小天鵝將在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門服務。
2. 上門服務：服務人員上門前會主動出示《小天鵝股份冰箱冰箱服務收費手冊》，明確告知維修所需配件收費明細及金額。服務過程中，服務人員會按照專業標準進行操作，確保維修質量。
3. 服務監督：小天鵝設有完善的監督機制，對服務人員的服務質量進行監督。如果消費者對服務不滿意，可以進行投訴或反饋， |
|
手機站
您當前位置是：商業機會 >> 電工電氣 >> 高壓電器 >> 小天鵝冰箱洗衣機修365天服務電話號碼 上門服務準時
280
聯系信息
