博世冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
博世咨詢服務(wù)電話：4006-189123
博世冰箱、洗衣機維修服務(wù)注意事項說明：
一、保修政策與期限
1. 整機保修期：博世系列產(chǎn)品整機保修一年（部分保修期延長產(chǎn)品按其延長的保修期進行）。這意味著在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，博世將免費為消費者提供維修服務(wù)，不收取任何費用。
2. 延長保修期：針對不同產(chǎn)品的使用特性，博世還對其保修期進行了動態(tài)調(diào)整。例如，對于一些使用頻次相對較低、不太容易損壞的產(chǎn)品，博世會將其保修期延長至五年。此外，特定時間段內(nèi)購買的特定產(chǎn)品（如壁掛爐、新型號產(chǎn)品等）也有延長保修期的政策。
3. 保修范圍：保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題實行免費維修，不收取任何費用。非質(zhì)量問題維修，則僅收取配件費。同時，對于保修期外且報廢期內(nèi)的產(chǎn)品，博世也提供終身維修服務(wù)，但會按照相關(guān)規(guī)定收取相關(guān)費用。
二、維修與安裝服務(wù)
1. 上門服務(wù)：博世在消費者報裝、報修后，會盡快與消費者預(yù)約具體上門服務(wù)時間，并在預(yù)約時間內(nèi)準時上門服務(wù)。特殊情況下，如急需維修，博世也會立即安排上門服務(wù)。
2. 安裝服務(wù)：對于需要安裝的產(chǎn)品（如灶具、煙機、燃氣冰箱等），博世提供一次免費上門安裝服務(wù)。如果因安裝環(huán)境需要增加輔件，服務(wù)商會提供符合國家相關(guān)標準的安裝材料，并承擔相應(yīng)法律責任。
3. 收費透明：博世在保外維修更換配件時，會主動出示《博世股份冰箱冰箱服務(wù)收費手冊》，告知維修所需配件收費明細及金額。收取費用后，會在《產(chǎn)品維修服務(wù)單》上清晰注明收費總金額，讓消費者簽字確認支付金額。
三、增值服務(wù)與多樣化服務(wù)方式
1. 增值服務(wù)：博世還提供清洗服務(wù)、櫥柜改造等增值服務(wù)，以滿足消費者的不同需求。
2. 多樣化服務(wù)方式：除了傳統(tǒng)的電話報修外，博世還提供商家網(wǎng)在線客服、微信客服、網(wǎng)上報修等多種服務(wù)方式，讓消費者可以更加便捷地享受到博世的維修服 |
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